Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag på 400 pund från Fat Pirate för två veckor sedan, men det avbröts på grund av ett påstått avslag från banken, vilket banken avslog. Efter att ha skickat in ytterligare en uttagsbegäran mötte hon ständiga förseningar och fick upprepade försäkringar från supporten utan att några pengar behandlades. Problemet löstes när hon bekräftade att hon inte hade använt någon bonus och att hennes vinster hade kommit från hennes egna insättningar, vilket ledde till att klagomålet markerades som löst.
FatPirate Casino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: £400
FatPirate Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningAngående uttaget av mina pengar, med Fat Pirate, vilket jag inledde den 22 juli 2025. Efter att ha satt in en betydande summa pengar under den tid jag varit hos dem och därefter vunnit 400 pund, begärde jag ett uttag till mitt bankkonto. Men efter att ha sett att mitt uttag hade annullerats kontaktade jag Fat Pirate och jag informerades om att mitt uttag hade annullerats på grund av ett avslag från min bank. Efter att ha kontaktat min bank direkt försäkrade de mig om att inget sådant avslag hade skett.
Jag fortsatte med att göra en ny uttagsbegäran, men jag har fortfarande inte fått mina pengar. Jag har flera gånger blivit tillsagd av supportteamet att den här frågan har hög prioritet och att mina pengar är säkra. Jag har dock blivit alltmer frustrerad över bristen på framsteg, eftersom jag blev lovad att pengarna skulle finnas på min bank inom tre arbetsdagar, vilket jag har fått höra vecka efter vecka, e-post efter e-post, att de bara återkommer till mig när de känner att de vill ha det. Livechatten säger bara samma sak, dina pengar är säkra, men att det har hög prioritet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningHej Kristina, jag har aldrig behövt skicka en verifiering eftersom de har mina bankuppgifter så det står att jag inte behöver det. Jag använde aldrig en bonus på mina vinster, det var från mina egna pengar jag satte in, tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningHej Kristina, tack så mycket för all din hjälp, uppskattar det verkligen, feta piraten har löst det nu, tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Tparko,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Hej Tparko,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
