Spelaren från Grekland drabbades av förseningar när det gällde att ta emot två väntande uttag på 60 och 50 euro från Fat Pirate, som hade initierats den 7 april 2025. Han betonade att det var den 4:e arbetsdagen och att pengarna ännu inte hade behandlats, trots kasinots angivna tidslinje. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att ärendet hade lösts följande lördag. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" i sitt system och uttryckte uppskattning för spelarens samarbete.
FatPirate Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 110 €
FatPirate Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningGod morgon, jag heter [name hidden by Casino Guru] och min e-post är [email address hidden by Casino Guru]. Jag ville framföra mina klagomål på ett försenat uttag som fortfarande väntar.. Den 7 april 2025 gjorde jag 2 uttag på belopp på 60 respektive 50 euro från feta piratföretaget och de har inte betalats ut till mig ännu. Det är den 4:e arbetsdagen. Enligt deras instruktioner säger de att uttaget görs den 3:e arbetsdagen. Kan du snälla hjälpa mig? Tack på förhand
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära antoniosgoulas74,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss, så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för ditt omedelbara svar. I kommunikation med dem, samt med en kontoansvarig på telefon, försäkrade de mig att förseningen främst beror på mängden uttag från kunder, och oavsett om deras standardinstruktioner säger 3 arbetsdagar så har de rätt att kontrollera uttaget i upp till 5 arbetsdagar. För att undvika spam. Dessutom begär inte detta casino verifiering av information, eller så långt har jag inte blivit tillfrågad personligen. Däremot fortsätter de att skicka meddelanden till mig om insättningsbonusar. Jag väntar på den 5:e arbetsdagen, och om det inte finns någon lösning förbehåller jag mig rätten att lösa problemet lagligt. Jag tror att de spelar med varje kund, när det kommer till uttag så försenar de medvetet, och de lämnar uttagsbeställningen öppen alla dessa dagar så att det skapar psykisk skada för kunden, så att de trycker på annullering av uttag, och det finns en möjlighet att de kommer att satsa igen och förlora sina pengar. Det är där jag tror och tror att de satsar. Tack på förhand
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
10 månader sedan
ÖversättningDet här är dialogen jag hade i livechatt med just detta feta piratcasino.
men även med kontoansvarigAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar. Jag förstår din frustration, men baserat på vår erfarenhet behandlas och betalas de flesta uttagsförfrågningar inom 14-dagarsperioden.
Om du inte får dina vinster senast på måndag, eller om andra problem uppstår, tveka inte att meddela mig, så ingriper vi gärna.
Tack för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningGod afton. I lördags var ärendet slutgiltigt avgjort och anses avslutat. Tack på förhand. Glad påsk.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära antoniosgoulas74,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
