Spelaren från Storbritannien stötte på ett problem där ett uttag markerat som slutfört den 14/3 ännu inte hade mottagits. Kasinot hade vägrat att uppge det långa referensnumret för transaktionen. Klagomålsteamet hade kontaktat kasinot flera gånger för att få ett förtydligande men hade inte fått något svar. På grund av bristande samarbete från kasinot markerades klagomålet som "olöst", med hopp om att minskningen av kasinots betyg skulle kunna leda till en förändring i deras tillvägagångssätt. Slutligen avslutades klagomålet på grund av spelarens uteblivna svar, men spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden.
FatPirate Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: £1 163
FatPirate Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningUttag tydligen klar den 14/3. Statliga medel finns på konto om 3/5 dagar. Ej mottagen. Vägrar ge mig det långa referensnumret.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej emmalewis34,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med FatPirate Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
- Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar innan ditt uttag behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättningja jag är verifierad. De uppger att uttag skickades den 14/3. Ingen bonus används. Har kontaktat dem varje dag och de kommer inte att ge mig det långa referensnumret för uttag som de säger att de har skickat
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningFortfarande inga pengar från dem och ingen uppdatering, bara ständigt sagt att de kommer att uppdatera när de kan? Det verkar som att medlen har "försvunnit". Jag tycker att det är misstänkt eftersom de inte ger mig referensnumret för att kolla med bankerna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningTack emmalewis34 för all information som lämnats. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningDear Helpneeded2025, Jag har precis granskat ditt ärende och är ledsen att höra om dina problem med uttag. Jag ska försöka hjälpa dig genom att kontakta casinot. Vi får se vad som kan göras när de svarar.
Bästa FatPirate Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och hjälpa oss att lösa spelarens klagomål. Kan du snälla dela med dig av mer information om fallet? Vänligen ange aktuell status för spelarens begäran om uttag och när Helpneeded2025 kan förvänta sig att den kommer att behandlas från din sida.
Jag ser fram emot att höra från dig. Om du har några stödjande bevis, skicka det till min e-post natalia.b@casino.guru .
Med vänlig hälsning,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningTack för din hjälp! Förhoppningsvis svarar casinot på dig eftersom jag fortfarande väntar på pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBästa Helpneeded2025,
Jag har försökt kontakta casinot men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar under en overifierad Costa Rica-licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Med vänlig hälsning,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningVi har återupptagit detta klagomål på begäran av FatPirate Casino. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda inblandade parter att nå en tillfredsställande lösning. Följande meddelande mottogs från casinorepresentanten:
Kära alla
Vi ber er vänligen att återuppta ärendet.
Vi vill också informera dig om att alla kunders uttag har slutförts och betalats ut och att det för närvarande inte finns något väntande på hans spelkonto.
Med vänliga hälsningar
FatPirate Casino-teamet
Kära Helpneeded2025, kan du bekräfta att casinot slutligen har betalat ut din uttagsbegäran?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej Helpneeded2025,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
