FatPirate Casino - Spelarens begäranden om uttag avbryts upprepade gånger.

Jag gjorde 8 uttagsförsök nu avbröt de mitt uttag 7 gånger. Försökte först säga att det var jag. Skyllde sedan på min bank som min bank sa ingen kontakt till. Sedan erkände de att det är i ändan. På 3:e försöket och nu får jag samma manus på repeat.

De svarar inte längre ens på e-postmeddelanden min enda kontaktform är live om jag ansluter via en falsk e-postadress.

Kära gamonbryzy,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.

Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?

Kan du bekräfta att du klarat hela KYC-verifieringen och att dina betalningsmetoder också är helt verifierade?

Vilken betalningsmetod har du valt för dina senaste uttagsförfrågningar?

Har du testat att välja en annan betalningsmetod för att se om problemet kvarstår?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Bästa hälsningar

Veronika

På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Vi önskar dig en trevlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.

Detta är deras verifieringssida detta är mitt första uttag genom dem.

Tyvärr var det en vän som skickade länken för att prova dem. Det är olyckligt eftersom han äntligen vann en vecka efter att jag gjorde det. Upplevde också samma ödesvändning.

Jag använder Mastercard för att ta ut eftersom det är det enda tillgängliga alternativet för mig utan att skapa ett konto någon annanstans. Mifinity eller krypto. Jag undviker krypto på grund av en lång och lite irriterande händelseförlopp.

Min vän använder Visa de också avbröt honom med samma rader fick veta. han bytte till mifinity men bara för att återuppliva samma resultat.

Så jag är tveksam till att prova den metoden plus att jag märkte att jag skulle förlora 6 % på överföringsavgiften från mifinity till min bank även om det lyckades.

Jag tar hellre inte ett annat L eftersom de inte kan upprätthålla och tillhandahålla hr-service som de själva erbjuder.

De har föreslagit i livechatt att byta till banköverföring vilket jag gärna skulle göra förutom att de inte utökar det alternativet till mig. Vilket är konstigt, eftersom det erbjuds överallt annars. Den där bilden finns också i svaret

Jag har haft problem med andra kasinon. Men vanligtvis är alla affärer sorterade sedan går varje part dit.

men det här är som att hantera ett bortskämt barn. Vilket bara resulterar i ett dåligt resultat för barnet. Långsiktigt

min vänkrets som vi alla gillar att trycka på när vi tuggar på fettet och kommer ikapp cirka 25 potentiella kunder som alla gillar att spela ett genomsnitt på cirka 200-300 USD per vecka förlorade vanligtvis, allt över ynka 95 USD, behandlingen har varit väldigt nedlåtande. De flesta andra brukar ge en ursäkt och en liten bonus för besväret fs eller något

Tack för din tid och för all hjälp du kan förlänga

oavsett resultatet tack för den service du tillhandahåller.

Uppriktigt

Brian

Ungefär 23:02 loggade jag in på fat pirate för att se om något hände. Ha lite tur i tid som jag bevittnade och skärmdumpade uttagsändringen till godkänd och tänkte bara med hopp om att det faktiskt kan hända. Fet pirat kanske gör rätt.

Önsketänkande, istället avbröt igen jag skyndade mig direkt till livechatt.

Under förutsättningen att de just godkände behöver du inte gå igenom den processen igen för en nionde gång med tanke på att samma pengar har behandlats 8 gånger redan tydligen.

Snarare än händelseprocessen - Granska sedan Godkänn följt av Misslyckad, ignorera och starta om.

Jag föreslog snarare än att ignorera och starta om, hur försök igen och slutför. Jag avfärdades i princip ignorera och bad igen att starta om.

Jag frågade om transaktionen misslyckades som de säger, ge mig transaktionsposten om det misslyckade försöket. Sedan kan jag presentera det för min bank som bestridande för min bank och säga "inga försök eller kommunikation till ett belopp av $95 Aud har mottagits". Jag har trippelkollat ​​mina uppgifter med fet pirat sex av de 9 försöken att informationen är 100% korrekt.

Fet pirat har sagt att de skulle skicka det beviset men misslyckas med att göra det, på begäran några gånger via livechatt.

Jag upplever ett skriptliknande mönster från supportleverantören, de är plötsligt översvämmade, med andra spelare som behöver hjälp eller skiftbyte ibland, ibland loggar jag magiskt ut ur systemet (misstänkt)

Ironiskt nog stannar jag på chatten men börjar om med ett alternativ eller ibland med samma falska e-postadress. Få samma supportpersonal, som jag brukar säga "är inte det här jobbigt för dig" säg mitt namn så avslutar de eller lämnar chatten.

Nedan är skärmdumpen av det godkända men återigen avbrutna fettpiratens uttag, jag vägrar säga nej tills det har bevisats fel.

Mycket frustrerande.

Oavsett hoppas att alla får en bra jul. Förutom de som jobbar på fet pirat. (Infoga förolämpningar mot fet patetisk/pirater här.]

God jul

Brian

Tack så mycket, gamonbryzy, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej där,

Tack gamonbryzy för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be FatPirate Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad som är problemet med uttaget och vad vi kan göra för att hjälpa spelaren att få sina vinster.

Tack!

De kommer troligen att svara med att transaktionen nekades av min bank som jag kontaktade angående detta. Deras svar var att ingen transaktion för ett belopp på 95 USD försökte eller nekades.

Så jag skulle kunna motbevisa detta med min bank. Jag har bett om en skärmdump av transaktionsförsöket av feta pirater som bank eller finansinstitut använde vid upprepade tillfällen.

Tyvärr ger de aldrig detta även efter att ha sagt att de skulle maila till mig.

Om du frågar igen, ignorera helt enkelt frågan tillsammans via e-post eller eller live-supportchatt.

Jag är säker på att jag oftast får en AI-bot på chatten

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Ärligt talat skulle jag inte förvänta mig något mindre av dem.

1:a kasinot Jag har haft ett sådant problem med definitivt det värsta av det värre i mina ögon

Tack för dina ansträngningar oavsett

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Med vänlig hälsning,

Peter

Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av FatPirate Casino.

Bäste gamonbryzy , Jag kom i kontakt med kasinorepresentanten och fick veta att ditt uttag betalades ut. Kan du bekräfta att du har fått dina pengar och att ditt problem har lösts? Tack på förhand!

Hej gamonbryzy,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Det verkar som om det här problemet kan ha lösts, men utan bekräftelse från spelaren är vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Vi har öppnat upp detta klagomål igen på begäran av gamonbryzy. Vi har mottagit följande meddelande:

Ja, betalningen gjordes äntligen, vilket skedde genom att öppna en digital plånbok på Skill, något jag inte ville göra eftersom en del av uttaget som gjordes via dem togs av antingen den feta piraten eller Skill, jag är osäker på vem. Men för att överföra till min bank därifrån tog Skill ytterligare en procentandel. Det var ett tag sedan, men jag tror att från de ursprungliga 95 dollarna till att äntligen få tillgång till dem på min bank hade jag 86 dollar efter allas avgifter.

Den feta piraten har aldrig tillhandahållit några bevis för de tidigare försöken. Och har inte heller lämnat någon korrespondens i det avseendet.

Jag vägrade att läsa allt de skickade efter det eftersom jag var bestört över deras uppförande.

Men eftersom de öppnade ärendet igen för att rädda ansiktet tänkte jag att jag skulle redogöra för vad som slutligen hände.

Jag märker att de fortfarande säger att de erbjuder banköverföringar. Jag är nyfiken på om de fortfarande hanterar det på samma sätt eftersom det fortfarande känns lite som en bluff.

Kära gamonbryzy,

Jag är glad att höra att ditt ärende har lösts. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta vårt klagomålscenter om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi finns här för att hjälpa dig.

Med vänliga hälsningar,

Peter