Spelaren från Franska Guyana avbröt ett uttag på 2000 € samma dag som det gjordes, men fortsätter att se det markerat som "väntande". Trots bekräftelse från casinot att allt var bra har spelaren fortfarande inte fått det nya uttaget behandlat den 24 mars.
FantasyBet Casino - Spelarens uttag är försenat trots avbokning.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 12h 55m 11s
FantasyBet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningHej,
Jag gjorde ett uttag på 2000€ efter insättning på 1700€ den 21 mars och avbröt det samma dag, men det var fortfarande markerat som "väntande". Jag frågade er flera gånger om det var okej trots avbokningen, och ni hävdade alltid att det var okej och att det inte var några problem. Den 24 mars sa ni att ni behövde avbryta det från er sida för att starta om processen. Det är dock nu den 28 mars, och jag har fortfarande inte fått mitt "nya uttag" från den 24 mars. Vänligen respektera era villkor och 24-timmarsfristen.
Tack på förhand!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningKära Thdn,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
