Spelaren från Tyskland spelade Crash X med en insats på 50 € och nådde en multiplikator på 41,37x men fick bara 1050 € istället för 2068,50 € på grund av en vinstgräns på 1000 € för spelet. Han tycker att detta är orättvist och anser att vinster bör betalas ut automatiskt utan att tvinga honom att riskera hela sin insats.
Fairspin Casino - Spelarnas vinster har begränsats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 20h 58m 26s
Fairspin Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningJag spelade Crash X med 50 €, nådde en multiplikator på 41,37x och tog ut pengarna. Men istället för 2068,50 € fick jag bara 1050 €. Supporten sa att de har en vinstgräns på 1000 € för spelet. Jag tycker det är orättvist att jag tvingades riskera min insats utan någon chans att vinna (efter att ha nått 20x-multiplikatorn riskerade jag alla mina pengar och kunde ha förlorat allt för att nå 41,37x-multiplikatorn). Om en så låg vinstgräns tillämpas (vilket jag redan tycker är orättvist), borde vinsterna betalas ut automatiskt, och jag borde inte behöva riskera allt utan någon chans att vinna. Jag bifogar bevis. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
ÖversättningKära Jakob,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever de problem du upplever och uppskattar att du uppmärksammar oss på detta. För att jag ska förstå situationen fullt ut och kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt, kan du vänligen svara på några korta frågor?
- Har du spelat det här spelet förut? Vad blev resultatet?
- Hade du några aktiva bonusar när du placerade detta spel?
- Kan du vänligen vidarebefordra all relevant korrespondens mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru Om det passar dig bättre kan du också lägga upp skärmdumpar här. Jag förstår att det kan ta tid, så jag uppskattar din hjälp.
Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa detta problem snarast. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
