Fairspin Casino - Spelarens konto har stängts oväntat.

Jag registrerade mig på Fairspin för nästan fem år sedan och har varit en aktiv spelare (över 10 miljoner USD satsade) och innehavare av TFS-tokens hela tiden. Sedan, för ungefär 10 dagar sedan, blockerades mitt konto plötsligt av en ospecificerad anledning. Jag gissar att det beror på att jag nyligen började sälja TFS-tokens (plattformens native token) som jag har haft i alla dessa år, trots att de satte en mycket låg daglig gräns för tokenbyten, och det skulle ta mig ungefär 15 månader att växla in alla tokens jag hade. Jag hade en aktiv uttagsbegäran på cirka 500 dollar (ungefär 500 dollar i mitt saldo) och TFS-tokens värda cirka 30 000 dollar med nuvarande växelkurs. Jag anser att plattformens agerande är olagligt och ber administrationen att hjälpa mig att få rättvisa.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Vad hade du för saldo med riktiga pengar när casinot stängde ditt konto? Jag menar ditt faktiska kontantsaldo, exklusive eventuella TFS-tokens som ingår i casinots lojalitetsprogram.
• När satte du in pengar på ditt casinokonto senast?
• När skickade du senast in några identitetshandlingar till casinot som en del av KYC-verifieringsprocessen?
• Vilket land valde du som ditt bosättningsland när du registrerade dig på det här casinot?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika