Fairspin Casino - Spelarens konto har stängts och pengarna har behållits.

Sammanfattning av tvist

Jag lämnar in ett officiellt klagomål mot operatören av fairspin.tv angående godtyckliga kontobegränsningar, oberättigad återkallelse av rättigheter att inneha tokens, fullständig kontostängning och kvarhållande av mina medel.

1. Fullständig verifieringsefterlevnad

Mitt konto har slutförts en KYC-verifiering på hög nivå, vilket uttryckligen bekräftades som 100 % slutfört av Fairspin Support skriftligen den 6 maj 2026.

2. Tidslinje för operatörsöverträdelser

• 6 maj 2026: Omedelbart efter min verifierade KYC-status begränsade Fairspin godtyckligt mitt konto genom att sänka mina uttagsgränser till 500 USD per vecka och återkalla mina rättigheter att inneha/staka TFS-tokens, trots att mitt konto hade en aktiv innehavsgräns som översteg 100 miljoner tokens. Vid denna tidpunkt var mitt saldo 5 482 000 TFS-tokens (värda 10 817 USD).
• 3 juni – 29 juni 2026: Begränsad till obligatoriska veckovisa avbetalningar på 500 dollar, drogs mitt saldo systematiskt ner till 4 000 000 TFS (6 582 USD) den 3 juni och 3 100 000 TFS (4 944 USD) den 29 juni.
• 29 juni – 14 juli 2026: Jag fortsatte att likvidera ~40 000 TFS dagligen samtidigt som jag begärde maximalt tillåtna uttag.
• 13 juli 2026: Jag begärde ett standarduttag på 500 USD, vilket fortfarande väntade.
• 14 juli 2026: Utan föregående meddelande, förklaring eller bevis på någon överträdelse av villkoren blockerade Fairspin helt åtkomsten till mitt konto.

3. Ekonomisk sammanbrott vid stängning

Väntande kontantuttag: 500 USD (inskickat 13 juli)

Huvudkasinokasinosaldosaldo: ~1 000 USD

Återstående tokenbalans: ~2 500 000 TFS (värderad till ~3 900 USD vid blockeringstillfället)

Totalt omtvistat saldo: ~5 400 USD

Begärt tillsynsåtgärd

Jag begärde att Anjouan Gaming Board skulle kräva att Fairspin:

Frigör de 500 USD som väntar på uttag som gjordes den 13 juli.

Överför det återstående huvudkassosaldot på ~1 000 USD.

Likvidera och betala ut det återstående saldot på ~2 500 000 TFS-tokens (värderat till ~3 900 USD) till min angivna kryptoplånbok.

Stäng kontot formellt när alla medel är helt inbetalda.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
• Har du kontaktat casinots kundsupport via e-post för att fråga om anledningen till att ditt konto blockerades?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila

Tack för ditt svar. Kan du skicka alla dokument du lämnat till casinot för verifiering?

Du kan skicka informationen till min e-postadress: attila.g@casino.guru .

Tack så mycket för ditt tålamod och samarbete.

Hej Attila,

Jag har precis skickat e-postmeddelandet till dig med allt jag bifogade.

Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss ​​hittills.

Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Samuel ( samuel.s@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.

Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.

Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.

Med vänliga hälsningar,

Attila

Kära Laszlonagy,

Trevligt att träffa dig via e-post. Jag heter Samuel, och jag kommer att hjälpa dig med ditt klagomål från och med nu.

Om det finns några uppdateringar eller nya detaljer sedan ditt senaste meddelande, vänligen dela dem med mig.

Som en del av vår standardprocedur bjuder jag även in en representant från Fairspin Casino att delta i denna diskussion. Deras synpunkter bör hjälpa oss att driva ärendet framåt mer effektivt.

Bästa Fairspin Casino,

Vänligen ange detaljerad information om spelarens problem, särskilt de exakta anledningarna till varför kontot stängdes och vinsterna konfiskerades, inklusive eventuella påstådda regelbrott eller relevanta villkor.

Tack för ditt samarbete och ditt snabba svar.

Med vänliga hälsningar,

Samuel