Fairspin Casino - Spelarens konto har stängts efter en storvinst.

Hej,

Jag öppnade ett konto där och gjorde fyra insättningar på totalt över 9 000 USD. Verifieringen lyckades och uttagen lyckades tidigare. När jag öppnade mitt konto blev jag tillfrågad om min nationalitet, så jag valde Tyskland från rullgardinsmenyn. Jag bor i Irland så jag skapade mitt konto därifrån. Att slutföra min KYC var inga problem, jag gav dem mitt tyska ID, ansiktsskanningar och irländska kontoutdrag.

Nu, efter min fjärde insättning, vann jag stort på över 20 000 USD. Efter att ha försökt ta ut pengarna stängde de mitt konto. De menade att spelare från Tyskland inte är tillåtna på deras webbplats. Skojar vi? De lät mig skapa ett konto medan jag angav alla korrekta uppgifter. De lade till och med Tyskland som ett alternativ i sin rullgardinsmeny. De lät mig passera KYC och förlora mina första insättningar och bestämde sig för att stänga mitt konto först efter en storvinst. Detta är inte rättvist beteende. Jag sa samma sak till dem, men de började ignorera mig.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej, Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen att du har problem med Fairspin Casino. Jag vill dock informera dig om att vi accepterar situationen när casinot tillåter spelare från länder med begränsad betalning att öppna ett konto, så länge de inte använder detta som en möjlighet att senare avbryta spelarens legitima vinster. Med andra ord, om casinot tillåter spelare från länder med begränsad betalning att sätta in och spela, bör de också betala ut sina vinster.

Därför vill jag betona att vi undersöker vidare och endast hjälper de spelare vars pengar (eller vinster) har konfiskerats på grund av att de kommer från ett land med restriktioner.

Kan du vänligen ange hur stort ditt uttagsbara saldo är för närvarande?

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila