Spelaren från Ungern hade slutfört två verifieringsprocesser med Fairspin men fick sitt konto blockerat utan förklaring efter att ha begärt ett uttag. De uppgav att de inte hade några vinster från bonusar. Problemet förblev olöst på grund av spelarens brist på svar på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
Fairspin Casino - Spelarens konto har stängts.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 3 000 $
Fairspin Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningHej, jag gjorde två verifieringar i Fairspin, en i appen och en är e-postmeddelandet de skickade till mig. Jag slutförde båda, men när jag begärde ett uttag blockerade de mitt konto och skickade detta till mig, utan någon förklaring.
Jag har 0 vinster från bonusar
Snälla hjälp mig med det, tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information . Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt. Var försiktig.
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
Kan du vänligen specificera vilka dokument du skickade till casinot för båda era verifieringar?
Vilka typer av spel spelade du? Var det slots, live casinospel eller satsade du på sport?
Spelade du några spel med en aktiv bonus?
Har du kontaktat kundsupporten för att fråga vilka villkor du påstås ha brutit mot?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
