Spelaren från Sydafrika har svårt att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgänglighet av betalningsmetoder. Klagomålet löstes efter att spelaren fick sina vinster.
Extra Vegas Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: R3 850
Extra Vegas Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningMitt uttag avbröts av kasinot dagen för utbetalningen och säger att ecopays inte längre är en giltig uttagsmetod och alla andra uttagsmetoder är inte tillgängliga att använda i Sydafrika, utan att ha någon glädje att få feedback verkar som en fullständig bluff de kan acceptera pengar men du kan inte ta emot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningKära Lee,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras uteslutande av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigt att den också kommer att erbjudas för uttag.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan vi gör det, kan du bekräfta att ditt konto har verifierats fullständigt? Har du erbjudits någon alternativ metod för att göra en minsta insättning och ta ut dina pengar?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningJag hade verifierats och deponerats och drog mig tillbaka igår var utbetalningsdagen de säger att jag kan använda de andra alternativen där där de inte fungerar i Sydafrika ingen hjälper mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningDe kommer också att vilja att jag gör en insättning igen även om jag hade gjort det
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningTack så mycket, Lee, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningJag vill be Extra Vegas Casino att gå med och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningHej Lee,
Jag representerar Extra Vegas casino. Jag är ledsen för besväret detta har orsakat. Jag pratar med teamet och kommer tillbaka till dig om detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningTack för att du kom med oss på så kort tid. Väntar på att du kommer tillbaka till oss med specifik information.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningThx Jag har etablerat endast vissa banker kan användas för netteller och skrill Jag försöker nu öppna konton vilket tar tid. Jag tror att detta måste noteras på kasinons webbplats och de måste tillåta mig nu till en att ta ut igen när jag öppnar ett annat bankkonto och ett Skrill- eller neteller-konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningLedsen ge mig tid att öppna accs eftersom det nu finns en eftersläpning på skrill
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningJag har gjort uttaget snälla kan kasino nu ge råd
Automatiskt översatt:
