Etheryl.io Casino - Spelarens uttag är försenat och kontot granskas.

Kära kasinoguru,

Jag ber om er hjälp angående ett allvarligt problem jag har med Etheryl Casino. Ni har hjälpt mig tidigare och jag hoppas att ni kan hjälpa mig igen.

Jag har för närvarande ett uttag på 11 857 CAD som jag inte har kunnat ta emot.

Här är vad som hände:

Min uttagsbegäran har skickats in och har förblivit i väntande status.

Jag fick veta att kryptovalutauttagssystemet låg nere och att det skulle vara löst inom 1–3 timmar.

Det har nu gått över 48 timmar, och systemet är enligt uppgift fortfarande nere utan tydliga uppdateringar eller tidslinje för lösning.

Under denna tid:

Kommunikationen har varit mycket begränsad eller försenad

Ibland har livechatten varit offline

Jag har inte fått några tydliga eller konsekventa uppdateringar angående mitt uttag

Eftersom förseningen fortsatte utan lösning informerade jag dem om att jag skulle lämna in ett klagomål till Casino Guru om jag inte fick korrekta uppdateringar.

Efter att jag nämnde detta sattes mitt konto plötsligt under en "intern granskning", och allt har nu frysts. Detta är oerhört oroande för mig eftersom:

Jag följde bara upp angående mitt uttag

Granskningen började efter att jag nämnde att jag hade lämnat in ett klagomål

Ingen tydlig anledning eller förklaring har angetts

Just nu är jag väldigt stressad och osäker på vad jag ska göra. Det här är en betydande summa pengar, och jag har inte fått några tydliga svar eller tidslinje.

Jag vill lyfta fram att:

Jag har alla skärmdumpar och bevis på mina samtal och förseningarna

Jag är helt villig att tillhandahålla alla nödvändiga bevis

Jag ber Casino Guru respektfullt att:

Utred denna fråga snarast

Hjälp till att säkerställa att mitt uttag på 11 857 CAD behandlas

Förtydliga orsaken till denna "interna granskning"

Bidra till att säkerställa rättvis behandling i den här situationen

Vänligen meddela mig om det krävs något ytterligare från min sida. Jag är beredd att samarbeta fullt ut och tillhandahålla all dokumentation.

Tack för din tid och ditt stöd.

Uppriktigt,

[Redigerad]

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
• Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
• Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila