Spelaren från Tyskland nekades sitt uttag eftersom den obligatoriska satsningen på riktiga pengar inte slutfördes. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Emojino Casino - Spelarens tillbakadragande har avvisats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 600 €
Emojino Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningHej
Jag satte in totalt 1300 euro i kasinot, återkom igen med mitt spelberoende, fick mig sedan igen och ville betala ut ytterligare 600 euro, men blev vägrat eftersom jag skulle satsa en gång och sa till mig att jag var beroende av spelande och borde betala åtminstone 600 € .... Jag tvingas fortsätta spela ..... även om jag har kommit ut .... Jag har alla e-postmeddelanden och betalningsbekräftelser .... det är faktiskt bara pengar som jag betalat själv har ... inga vinster inga bonuspengar .... hitta sådant beteende hos ett MGA-licensierat kasino omöjligt ..... be om hjälp ..... min missbruk är tillräckligt har redan tillräckligt för att slåss ..... älskar hälsningar Reiner
PS: Kontot är nu blockerat och det sista saldot jag har är 600 € av Trustly vid betalning ...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningKära AMGE55,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du snälla ge råd om den exakta tidslinjen för händelser (fixa det vid behov)? Verifierades ditt konto fullständigt tidigare?
- Du har begärt ett uttag innan satsningen av riktiga pengar slutfördes
- Du informerade kasinot om ditt spelproblem
- Kontot blockerades
- 600 € är fortfarande blockerat inuti
Vidare, om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningHej
tack för ditt meddelande du betalade mig 600 € i efterskott ...... ändå en affär från kasinot som jag tycker är omöjlig ... om du måste tigga om dina egna pengar ... måste vara grym först du hotar som i mitt fall med CasinoGuro och MGA .....
kärlek från
AMGE55
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningTack så mycket, AMGE55, för uppdateringen. Förstår jag det korrekt att ditt problem har lösts? Har jag ditt tillstånd att stänga detta klagomål eller finns det något annat vi kan hjälpa dig med? Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningHej
ja vi kan stänga pengarna är tillbaka ......
Hälsning
AMGE55
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningEftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, AMGE55, för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
