Spelaren från Italien har fått sitt Elabet-konto blockerat sedan registreringen med ett saldo på 500 euro och möter ständiga förfrågningar om dokument som inte har lett till att hennes konto har spärrats. Hon tillhandahåller ständigt nya foton och dokument, men de nekas upprepade gånger.
Elabet Casino - Spelarens konto förblir stängt och svarar inte.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 23h 2m 6s
Elabet Casino
Säkerhetsindex 8.2 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningFör några månader sedan blockerades mitt Elabet-konto omedelbart efter registrering med ett saldo på 500 euro. Därifrån började den längsta processen, med oändliga förfrågningar om dokument, vilket de fortfarande ber om idag. Jag har alltid tillhandahållit nya foton och dokument vid behov, men av en eller annan anledning har de konsekvent vägrat och bett om fler. Sajten har ingen avsikt att avblockera mitt spelkonto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningBästa Wabisabi79,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål.
För att jag ska förstå ditt ärende bättre, kan du vänligen svara på följande frågor?
- Samlade du dina vinster genom att spela kasinospel, sportspel eller båda?
- Var 500 € hela saldot som fanns kvar på ditt konto innan det spärrades?
- Har casinot meddelat anledningen till att ditt konto blockerats?
- Kan du förklara ungefär när ditt konto blockerades?
Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.
Karla M.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningDet var inga vinster, utan helt enkelt insättningen jag spelade igenom en gång och försökte ta ut, vilket jag spelade igenom igen på casinot. Jag registrerade mig för deras välkomstkampanj på casinot och hämtade inte ens bonusen. Jag blev inte informerad om blockeringen, utan ombads helt enkelt att lämna ut oändliga dokument för uttag, vilka jag omedelbart skickade varje gång. Kontot har varit blockerat sedan den 4 september 2025.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
58 minuter sedan
ÖversättningKära seleniamicco,
Kan du vänligen förtydliga om du fortfarande kommunicerar med casinot angående verifiering och återbetalning av dina pengar?
- När kontaktade casinot dig senast eller begärde ytterligare dokument?
- Skickas du fortfarande aktivt in de begärda dokumenten, eller upphörde kommunikationen med casinot vid någon tidpunkt?
- Om möjligt, vänligen vidarebefordra eller bifoga din senaste kommunikation med casinot angående verifieringen eller ditt saldo på 500 €.
Tack så mycket,
Karla M.
Automatiskt översatt:
