Elabet Casino recension

Spelaren kämpade för att verifiera eftersom kasinot hela tiden begärde ytterligare dokument. Spelaren bekräftade att hans konto var fullständigt verifierat cirka 3 veckor efter att han skickade in klagomålet, och han har redan samlat in en del av sina vinster. Vi anser att klagomålet är löst.

Spelaren från Finland hade fått sitt konto fryst på grund av ett utgånget ID och hade kämpat i sex månader för att återaktivera det. Efter att han hade tillhandahållit de nödvändiga uppdaterade dokumenten hade en ny fråga uppstått angående en diskrepans mellan hans nuvarande adress och den som är registrerad på hans kasinokonto. Kasinot svarade sedan inte och spelaren kunde inte komma åt webbplatsen. Efter vårt ingripande bekräftade kasinot att spelarens saldo hade betalats, vilket effektivt löste klagomålet.

Spelaren från Malta kämpade med att ta ut sina vinster från kasinot på grund av den begränsade tillgängligheten av betalningsmetoder. Spelaren fick den första avbetalningen och förlorade de återstående medlen. Klagomålet avslutades som "löst".

Spelaren från Tyskland fick sina betalningar stoppade av okänd anledning och det återstående saldot verkar minska och överföras till ett annat casinokonto. Spelaren fick så småningom sina vinster, problemet var löst.

Spelaren från Sverige hade upplevt försenat uttag och felaktig kundservice. Efter att han krävde sitt uttag på 5625 kronor stängdes hans konto oväntat av, och han nekades tillgång till deras kundsupport. Kasinot hade uppgett att kontot stängdes i enlighet med deras rutiner och bad spelaren att tillhandahålla Skrill-kontouppgifter för att behandla betalningen. Spelaren, som aldrig hade använt Skrill tidigare, skapade ett konto och lämnade de nödvändiga uppgifterna. Kasinot bekräftade sedan betalningen av spelarens saldo till hans Skrill-konto. Vi hade markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Bosnien och Hercegovina kan inte ladda upp de dokument som krävs för verifiering. Efter att ha skickat in klagomålet informerade spelaren oss om att kontot var verifierat. Kasinot reagerade på klagomålet och bekräftade att verifieringen slutfördes samt att spelarens uttag behandlades. Spelaren fick pengarna snart, så vi stängde klagomålet som löst.

Spelaren från Finland hade problem med att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Några dagar senare informerade kasinot oss om att spelarens verifieringsprocess var avslutad och att deras uttag lyckades behandlas. Det fanns inga ytterligare uppdateringar från spelaren, men baserat på den senaste uppdateringen från kasinot stängdes klagomålet som "Löst".

Spelaren från Island hade kämpat för att ta ut 500 EUR från kasinot. Trots att man klarat KYC-processen och laddat upp många dokument hade problemet inte lösts. Efter att vi ingrep och bjöd in kasinots representant att gå med i konversationen, informerade kasinot oss om att spelarens konto hade verifierats och hans väntande uttag hade behandlats. Spelaren bekräftade att han hade fått sitt uttag, vilket löste problemet.

Spelaren från Island hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren hade haft problem med e-postverifiering som förhindrade uttaget. Efter vårt ingripande hade kasinot kunnat bekräfta spelarens e-post manuellt vilket gjorde att uttagsprocessen kunde fortsätta. Kasinot behandlade sedan uttaget och spelaren bekräftade mottagandet av sina vinster. Klagomålet hade lösts framgångsrikt.

Spelaren från Brasilien hade rapporterat att hans insättning, som gjordes dagen innan, ännu inte hade reflekterats i hans kasinosaldo. Trots hans försök att nå ut till support via chatten bad de honom att vänta och stängde chatten utan att ta itu med problemet. Vi hade rådet honom att kontakta sin betalningsleverantör för utredning och att inte sätta in några mer pengar förrän problemet är löst. Senare bekräftade spelaren att problemet var löst. Vi markerade sedan klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Finland hade registrerat sig för YoYo Casino och satt in 900€. Efter att ha vunnit försökte de ta ut pengar men deras konto blockerades för ytterligare säkerhetsverifiering efter e-postverifiering. Trots upprepad kommunikation med kasinot hade problemet förblivit olöst. Klagomålsteamet hade kommunicerat med kasinot på uppdrag av spelaren och kasinot hade uppgett att kontot var spärrat på grund av rutinkontroller för Ansvarsfullt spelande. Efter att spelaren svarat på kasinots förfrågningar hade kontot öppnats igen och spelarens problem hade lösts.

Spelaren från Tyskland kämpade för att ta ut en del av sina vinster från en bonus. Efter att ha lyckats ha dragit ut det mesta av det belopp som vunnits nekades spelarens senaste begäran om uttag. Vid den tiden överförde kasinot alla tyska spelares konton till sin systersida. Problemet löstes. Spelaren kunde senare få tillgång till sitt konto och ta ut sina pengar från systersidan.

Spelaren från Chile hade väntat i 13 dagar på ett uttag. Däremot började kasinot kräva dokument för verifieringsprocessen. Efter en rad fram och tillbaka kommunikation bad kasinot om ett nytt adressbevis eftersom de inte kunde acceptera mobilräkningar. Spelaren lämnade ett brev från sin bank som bevis på adress. Kasinot begärde då en tydlig bild eftersom den uppladdade var suddig. Efter 30 dagars dokumentverifiering fick spelaren sin betalning. Vi hade löst problemet genom att förmedla kommunikationen mellan spelaren och kasinot, och se till att spelaren tillhandahållit de nödvändiga dokumenten för verifiering.

Spelaren från Polen hade stött på svårigheter att ta ut sina vinster på 2 000 PLN på grund av en upprepad profilverifieringsprocess. Trots att han tillhandahållit olika typer av dokument för adressbekräftelse hade alla hans ansökningar avslagits och kasinot hade inte svarat på hans mejl. Efter att vi hade kontaktat casinot för att klargöra de dokument som krävs för verifiering, hade spelaren lyckats lämna in ett tillfredsställande dokument från domstolen. Följaktligen accepterade kasinot detta dokument, slutförde verifieringsprocessen och betalade ut vinsterna. Spelarens problem hade lösts.