EGB Casino - Spelarens uttagsbegäran är försenad och olöst.

Hej,

Jag lämnar in ett formellt klagomål angående ett långvarigt olöst uttagsproblem på EGB.

Den 14 oktober 2025 begärde jag ett uttag på 1500 USD via P2P (Revolut).

Från det datumet till den 27 februari 2026 fick jag bara 45 USD.

Resterande belopp har inte betalats.

Under denna mer än sexmånadersperiod kontaktade jag EGB:s support över 100 gånger via e-post och Telegram.

Varje gång fick jag samma generiska svar:

"Din begäran har vidarebefordrats till ekonomiavdelningen. Vi ber om ursäkt för förseningen. Vänligen vänta."

Ingen tydlig förklaring, deadline eller lösning gavs någonsin.

Efter att ha väntat i mer än sex månader utan lösning tvingades jag avbryta uttagsbegäran.

För närvarande har jag begärt ett nytt uttag på 2202 USD, men baserat på mina tidigare erfarenheter är jag allvarligt orolig för att dessa medel inte heller kommer att betalas ut.

Denna extremt långa försening, brist på transparens och upprepade tomma löften tyder starkt på avsiktligt undanhållande av spelarmedel.

Jag ber vänligt om er hjälp med att lösa denna fråga och säkerställa full betalning av mitt utestående belopp.

Jag kan tillhandahålla alla nödvändiga bevis, inklusive skärmdumpar av transaktionshistorik, uttagsförfrågningar och min fullständiga korrespondens med EGB-supporten.

Kontoanvändarnamn: ****

Registrerad e-postadress: [borttagen av Casino.Guru-administratör]

Med vänliga hälsningar.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare, förutom de 45 USD som du tog ut?
• Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
• Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas