Spelaren från Sverige hade sitt konto stängt och kunde inte komma åt de återstående pengarna. Klagomålsteamet hade försökt samla in mer information genom att nå ut för att få ett förtydligande angående kontoavstängningen och KYC-verifiering men fick inget svar. Som ett resultat av detta kunde undersökningen inte fortsätta, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
Dynabet Casino - Spelarens konto har stängts.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 999 kr
Dynabet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Hej dom har stängt min konto och vill inte jag ska spela dom pengarna som jag har kvar
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära zija,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Kan du vänligen ange anledningen till att kasinot stängde ditt konto? Om du fick något e-postmeddelande efter att ditt konto stängdes, vänligen vidarebefordra det till mig på veronika.f@casino.guru , eller lägg upp en skärmdump här.
Kan du bekräfta att du klarat hela KYC-verifieringen?
Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
Vilka typer av spel spelade du - t.ex. slots, live casinospel, sportbetting?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
