Duelz Casino - Spelarens vinster var begränsade.

Jag fick några gratissnurr, 10 eller 15, jag vann ett belopp som 25 eller 30 £ pund. Omsättningskravet var 590. Jag höll reglerna. Jag avslutade satsningen, så detta belopp på 650 £ överfördes till mitt saldo. Jag fick bara 100 £ säger till och med godkänt hela beloppet. Efter att jag fått ett e-postmeddelande att jag bara skulle få 100 eftersom det kommer från bonusen men jag gjorde omsättningskravet

Hej omorfia24,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Duelz Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Var du tvungen att sätta in för att få bonusen? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Jag har kollat casinovillkoren och hittat följande regel:

"1.8. Vinster som härrör från en bonus eller gratissnurr som har sitt ursprung utan att göra en insättning (dvs. en "no deposit bonus" eller "no deposit free spins") är begränsade till €100 (eller motsvarande i valuta), om inte särskilda villkor tillämpas . Begäranden om uttag av större belopp kommer inte att betalas ut och vinster över 100 € kan konfiskeras."

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Det är dumt för varför frågar du då omsättningskrav ingen anledning att stanna någon att spela för att försöka slutföra insatsen och inte få betalt när omsättningskravet slutligen är uppfyllt, men jag är glad att låta folket veta för att skydda dem i framtiden , inte nöjd med detta

Hej omorfia24,

Bonusen slutar i princip när de minskar dina pengar till maximala vinster (100 i det här fallet) - om du skulle spela med de pengarna borde de betala ut allt från dem, men så länge som bonusen fortfarande var aktiv hade de rätt att annullera det återstående saldot.

Finns det något annat jag kan hjälpa dig med?

Nej tack

Klagomålet kommer nu att avslutas baserat på ovan förklarade skäl.