Spelaren från Storbritannien hade lämnat in sina dokument för verifiering för 11 dagar sedan, men de hade ännu inte kontrollerats manuellt. Hon hade inte fått någon information om statusen för sina dokument och tyckte att kundtjänsten var ohjälpsam. Problemet förblev olöst eftersom hon inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till att hennes klagomål avslogs.
Duelz Casino - Spelarens dokumentverifiering är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: £40
Duelz Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningJag skickade in mina dokument för 11 dagar sedan och de har fortfarande inte kontrollerats manuellt. Jag har inte fått några e-postmeddelanden från dem som säger att mitt dokument inte har accepterats eller något. Kundtjänstmedarbetaren JOHN erbjöd ingen hjälp alls, vänligen läs skärmdumparna nedan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Whit1994c,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. För att vi bättre ska kunna hjälpa dig och klargöra situationen ber vi dig att ge oss följande information:
- Vilka specifika dokument skickade du in för 11 dagar sedan?
- Har du fått något bekräftelsemejl som bekräftar att dina dokument har mottagits?
- Kan du ange när du senast kontaktade kundtjänst?
- Har du gjort några lyckade uttag från det här casinot tidigare?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
