Spelaren från Norge hade upplevt betydande förseningar med ett uttag på 1100 USD från Duelbits. Spelaren hade slutfört kontoverifiering enligt begäran, men trots upprepade interaktioner med livesupport förblev uttagsproblemet olöst efter en och en halv månad. Klagomålsteamet hade försökt samla in mer information från spelaren för att bättre förstå situationen, men spelaren svarade inte på deras förfrågningar. Därför kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Duelbits Casino - Spelarens uttag har försenats avsevärt.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 100 $
Duelbits Casino
Säkerhetsindex 8.2 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag startade ett konto på Duelbits för två månader sedan och satte in 200 US-dollar. Jag hade turen att spela och gjorde några vinster. 5 december gjorde jag ett uttag för 1100 USD.
Jag blev ombedd att verifiera mitt konto, vilket jag gjorde för flera veckor sedan. Nu, en och en halv månad senare, VÄNTAR jag fortfarande på mitt uttag.
Jag har bett livesupport flera gånger om en uppdatering. Flera personer har sagt i veckor att de kommer att eskalera situationen och meddela mig. Jag hör aldrig något och återvänder till livesupport, bara för att läsa samma svar ännu en gång: Att de kommer att eskalera.
Inget seriöst företag spenderar veckor på att verifiera en värdefull kund, och har ingen aning om vad verifieringen försenar, och lovar till och med att meddela kunden utan att göra NÅGOT i veckor i sträck!
Detta är väldigt oprofessionellt och oansvarigt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära scariohol,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Är ditt kasinokonto tillgängligt för dig för närvarande?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
