Spelaren från British Columbia kunde inte ta ut sin $100 CAD-insättning på grund av ett avslag på en KYC-check baserat på att hans e-post var associerad med ett annat konto. Frågan förblev olöst eftersom spelaren inte svarade på ytterligare förfrågningar från klagomålsteamet, vilket förhindrade ytterligare utredning av ärendet. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation.
Duelbits Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av kontoproblem.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$100
Duelbits Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag skapade ett konto och satte in $100 CAD, utan några problem eller frågor om KYC. Sedan gick jag till satsningen och det stod att jag måste göra KYC-kontroll så jag skickade in min information och det står att mitt konto avvisades på grund av att min e-post användes för ett annat konto. Nu kan jag inte ta ut mina pengar och jag tycker att det är trassligt eftersom de låter mig sätta in och nu kan jag inte göra något med det eller få tillbaka det. Livechatt var ohjälpsam. Det här är på Duelbits som jag trodde var säkert eftersom de är ganska stora.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Lebanditsucker,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Duelbits Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Finns det någon chans att du tidigare skapat ett konto på casinot?
- Kan du förklara om det förekom någon spelaktivitet på ditt konto? Har du spelat med de insatta medlen?
- Kan du snälla lista vilka dokument du lämnade till kasinot?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDet verkar som att jag kan ha skapat ett konto tidigare men jag kommer ärligt talat inte ihåg det. Jag har inte haft någon aktivitet på kontot förutom insättningen. Jag skickade in mitt körkort och en Live Photo-kontroll av mig själv
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDe sa att jag kan ta ut mina pengar men om jag skapar ett nytt konto igen skulle de frysa mitt konto. Men efter att ha sagt att mina uttagsåtkomster har varit begränsade i flera dagar nu utan hjälp från support.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Lebanditsucker,
Kan du dela med dig av din kommunikation med kasinot för att ytterligare stödja ditt klagomål? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
