Spelaren från Japan hade inte kunnat ta emot sitt begärda uttag den 3/2. Kasinot hade citerat orsaken till att det automatiska säkerhetssystemet flaggade det för manuell granskning, men det hade inte skett några framsteg sedan dess. Spelaren bekräftade att han hade gjort framgångsrika uttag tidigare, det sista var den 24/2. Han nämnde också att han inte hade använt några bonuspengar och inte samlat på sig några vinster. Trots våra ansträngningar att lösa problemet kunde spelaren inte svara på ytterligare förfrågningar, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av brist på information.
Duelbits Casino - Spelaren klagar på ett försenat uttag.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 33 000 $
Duelbits Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag ansökte om uttag den 3/2 och har fortfarande inte fått pengarna
Jag fick höra att det flaggades för manuell granskning av det automatiserade säkerhetssystemet men inga framsteg har gjorts
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningBästa twzn7g694x,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning> Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Ja, jag har gjort många insättningar och uttag.
> Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Ingen KYC-verifiering, och vi har inte heller fått någon begäran om en.
> Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag använde inga bonuspengar och samlade inte på mig några vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar, twzn7g694x. Kan du berätta exakt när du gjorde det senaste framgångsrika uttaget och hur många dagar tog det att behandla? Vilken betalningsmetod för att ta ut dina vinster har du valt? Var det samma som du använde tidigare? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningDet senaste uttaget jag gjorde var den 24/2 och behandlades inom en timme; den gjordes till TRX, samma betalningsmottagare som tidigare.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
