Spelaren från Tyskland har begärt kontostängning för självavstängning men har inte fått något svar från Dude Spin på flera veckor, och kontot är fortfarande öppet.
Dudespin Casino - Spelarens begäran om självavstängning är obesvarad.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
5d 14h 30m 28s
Dudespin Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningHej,
Jag har upprepade gånger mejlat dem för att stänga mitt konto (självavstängning).
Dude Spin har inte svarat på flera veckor och kontot är fortfarande öppet!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningKära Kwleon,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.
Jag har granskat de allmänna villkoren och det här är vad jag fann:
"Logga in på ditt Qbet-konto, gå till mina kontoinställningar och välj ditt alternativ för självavstängning."
"6.8. Alla begränsningar och undantag träder i kraft omedelbart efter att inställningarna i avsnittet "Gränser" för ditt konto på vår portal har lagts till och bekräftats."
För att vi bättre ska förstå din situation och kunna hjälpa dig på ett effektivt sätt, skulle du gärna vilja ge oss följande information:
- När begärde du första gången att stänga av ditt konto?
- Kunde du ställa in självavstängning från ditt konto under inställningarna Mitt konto?
- Vilka andra metoder använde du för att informera dem om självavstängningen (t.ex. e-post, livechatt, telefon)? Om via e-post, vänligen ange e-postadressen.
- Har du fått något svar från Dude Spin angående din förfrågan?
- Kunde vidarebefordra e-postmeddelandena som du skickade när du begärde självavstängning och eventuella svar från casinot till jean.s@casino.guru ?
Ditt samarbete genom att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning. Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
