Spelaren från Japan hade växlat 1100 USD på casinot men hade inte fått pengarna på sitt konto inom den utlovade tidsramen på 72 timmar. Klagomålsteamet hade kommunicerat med casinot, som förtydligade att poängen skulle kunna lösas in i framtiden och att valutan som användes för köpet inte var USD utan ARS/CLP. Eftersom situationen hade förklarats av casinot och inga ytterligare åtgärder kunde vidtas, avslutades klagomålet.
Dreamslatam.io Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
Belopp: 1 100 $
Dreamslatam.io Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag bytte 1100 USD på detta casino, men pengarna överfördes inte till mitt konto efter 72 timmar efter villkoren.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej andandjonnyx,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Dreamslatam.io Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
- Vad menar du med utbyte?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära tillgång till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information.
Det enda legitima sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
ÖversättningKontot har redan autentiserats. Tidsramen är okänd.
Casinot låter dig byta poäng mot olika priser.
Här använde jag mynt och bytte 1100 dollar.
Där står det att pengarna kommer att överföras inom 72 timmar, men de har inte överförts på länge.
Kan inte kommunicera med kasinon.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej andandjonnyx,
Är inlösen synlig någonstans på ditt kasinokonto som ett bevis på att du köpte kontanter med det?
Ladda upp skärmdumparna här eller vidarebefordra dem till nikolas.b@casino.guru för ytterligare granskning.
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
ÖversättningSkicka in köphistorik.
Vi kontaktade även kasinot och fick veta att de för närvarande bara kan lösa in för argentinska och chilenska användare.
De säger att de kommer att arbeta med att göra det möjligt för användare i andra länder att lösa in i framtiden, men jag vet inte när det blir.
Vänligen ha en casinorepresentant här för att lösa in i en annan valuta omedelbart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej andandjonnyx,
Finns det någon logg där du har bytt ut poängen mot $1100?
Om ja, skicka en skärmdump av den här eller till nikolas.b@casino.guru .
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningFöregående bild.
Du kan se att cirka 270 000 mynt och cirka 3000 mynt har spenderats.
Var och en motsvarar $1000 respektive $100.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej andandjonnyx,
Innan vi kommer i kontakt med kasinot, vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och dem i detta fall till nikolas.b@casino.guru .
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej ochochjonnyx,
Enligt casinot kommer poängen att återbetalas till dig – kan du meddela om du har fått dem sedan dess?
Dessutom har du i e-postmeddelandet hävdat att villkoren anger att om du inte har den specifika valutan kommer den att konverteras till USDT – kan du vänligen ange var du hittade denna information?
Ser fram emot att höra från dig.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Situationen är densamma som om poängen återbetalades, men uttaget nekades eftersom de inte kan lösas in mot kontanter.
Produkten beskrevs ursprungligen som värd 1000 USDT, och det fanns inget som tydde på att endast argentinska pesos stöddes.
Kasinot ersatte varan i all hast efter bytet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej ochochjonnyx,
Casinot har tydligt nämnt att poängen kommer att kunna lösas in i framtiden och om poängen krediterades tillbaka till dig, gjorde casinot allt korrekt.
Kan du dessutom vänligen meddela var du fick informationen om att den ska växlas mot USDT? (Det kanske står på skärmdumpen du bifogade i ditt senaste inlägg men den syns inte, så skicka den till) nikolas.b@casino.guru i stället).
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningCasinot har dock inte förtydligat sin plan och det finns ingen garanti för att du kommer att kunna lösa in dina pengar innan casinot stänger.
Situationen är nu densamma som om det hade gått över en månad sedan uttaget nekades.
https://4tuns.com/en/shop/
Se utlottningen längst ner på den här sidan.
Du kommer att se att det är markerat som 1000 dollar.
Ursprungligen var tävlingen på 1000 dollar och antogs vara i USD.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära andandjonnyx,
Tack för ditt meddelande.
Observera att varje köpbar ruta tydligt anger vilken valuta som används – ARS/CLP – och inte USD. Tyvärr är inte alla bonusar tillgängliga för alla spelare, och tillgängligheten kan variera beroende på region och valutainställningar.
Du har fortfarande möjlighet att byta dina poäng mot andra tillgängliga bonusar. Även om vi förstår att detta kan vara en besvikelse, kan vi inte tvinga casinot att erbjuda en bonus som inte finns på ditt konto eller i din region. Du kan välja att vänta på att nya alternativ läggs till eller använda de som för närvarande är tillgängliga.
Eftersom situationen har förklarats tydligt av kasinot kommer vi nu att avsluta klagomålet.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
