Dragonia Casino - Spelarens uttag är försenat.

Vägrar utbetalning trots att jag har försett dem med ytterligare och flera verifieringsdokument.

De säger nu att jag behöver tillhandahålla ytterligare verifiering men säger inte vad det är. Och sidan är tom.

De svarar aldrig på frågor jag ställer, men deras svar är alltid att de undersöker mitt problem och vill ge mig mer tid. Men det gäller även om du säger att du har sex tår på en fot.

De läser ingenting av vad du skriver.

De bara ljuger.

Jag är faktiskt säker på att de bara är bottar.

Jag har samma problem med Amunra, Frumzi och ett annat casino.

De är så sammankopplade via den 247 gruppen av skurkar

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära dåraktiga,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen att du upplever de problem du upplever och uppskattar att du uppmärksammar oss på detta.

Observera att KYC-verifiering (Know Your Customer) är en obligatorisk säkerhetsprocess som är utformad för att skydda både spelare och casinot. Eftersom onlinekasinon inte kan verifiera identiteter personligen är KYC den enda tillförlitliga metoden för att bekräfta att ett konto och dess medel tillhör den rättmätiga ägaren. Licensierade, välrenommerade casinon hanterar detta steg noggrant. Även om verifiering ibland kan ta några arbetsdagar, utförs den för att skydda dig och förhindra missbruk av ditt konto.

För att jag ska förstå ditt ärende bättre, kan du vänligen svara på följande frågor?

• Kan ni bekräfta om ni har skickat in alla dokument som casinot begärt för den sekundära KYC-verifieringsprocessen?
• Har casinot informerat dig om några problem med de dokument du skickade in, eller begärt att du skickar in dem igen eller korrigerar dem?
• Har du för närvarande några väntande uttagsförfrågningar ?

Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.

Karla M.