Spelaren från Grekland hade öppnat ett konto, slutfört identifiering och gjort en insättning. Men efter att ha spelat och lämnat ett saldo på 85 euro, fann spelaren kontot blockerat och fick inget svar från livechattsupport. Klagomålsteamet hade försökt hjälpa till genom att söka ytterligare information och förlänga svarstiden, men på grund av spelarens bristande svar kunde klagomålet inte utredas och avslogs.
Donbet Casino - Spelarens konto stängs utan förklaring.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 85 €
Donbet Casino
Säkerhetsindex 8.4 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGod afton.
Jag öppnade ett konto på detta casino för några dagar sedan och gjorde identifieringen direkt.
Jag laddade upp passet och selfien de bad om och mitt konto verifierades.
Jag gjorde en insättning med LTC 30-40 euro.
Igår spelade jag 3-4 slots ganska länge och lämnade kontot med 85 euro på. För ett tag sedan försökte jag logga in och jag fick meddelandet "användare blockerad".
Jag försöker prata på livechatten men ingen svarar. Det är otroligt vad som händer. Jag borde först ha läst kommentarerna här på ditt forum och undvikit detta casino.
Jag ber dig så mycket att hjälpa mig.
Tack så mycket!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära kantouc,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Spelade du med en aktiv bonus?
- Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
