Spelaren från Nya Zeeland begärde självuteslutning från kasinot, men de fortsatte att låta honom spela. Han begärde sedan återbetalning av pengarna som satts in sedan han begärde självuteslutning. Vi begärde ytterligare information och dokumentation från spelaren för att undersöka problemet. Spelaren svarade dock inte, så klagomålet avslogs på grund av brist på nödvändig information.
Dolfwin Casino - Spelaren ignoreras efter begäran om självuteslutning.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: NZ$525
Dolfwin Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, jag bad detta kasino om självuteslutning och de fortsatte att låta mig spela. Jag vill ha pengarna tillbaka sedan jag bad om min uteslutning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära jessek92,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Dolfwin Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du berätta hur länge du har varit spelare på kasinot?
- Är ditt kasinokonto tillgängligt för dig för närvarande?
- Kan du snälla dela med dig av en grov tidslinje för när du bad kasinot om självuteslutning och när du gjorde insättningar?
- Kan du snälla dela din begäran om självuteslutning och eventuella relevanta svar från kasinot med mig? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
