Spelaren från Storbritannien hade väntat på ett uttag från Doctor Spins sedan den 30 mars 2025, med handläggningstider som redan överstigit de angivna 7-21 arbetsdagarna. Trots flera försök att kontakta casinot via e-post och livechatt fick hon inga uppdateringar och uttryckte oro över hanteringen av hennes verifieringsinformation. Klagomålsteamet kunde inte fortsätta med ytterligare utredning på grund av bristande svar från henne, vilket resulterade i att klagomålet avslutades för tillfället. Hon behöll dock möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden om hon väljer att återuppta kommunikationen.
Doctor Spins Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: £300
Doctor Spins Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningJag gjorde ett uttag från Doctor Spins den 30 mars 2025. Jag fick ett mejl och fick veta att det kunde ta upp till 7-21 arbetsdagar. Jag skickade meddelanden då och då för att se var mitt uttag befann sig i behandlingen och fick veta att det höll på att behandlas. Jag mailade och frågade var uttaget var men fick inget svar. Det har nu gått 21 företagsmeddelanden och jag får fortfarande veta att det behandlas. Fortfarande inget svar på de flera mejl jag har skickat. Jag har till och med frågat via livechatt om deras ADR. Men blev ombedd att mejla och sedan stängdes chatten. Vid det här laget är jag mer orolig för informationen jag gav för verifieringen än för pengarna. Jag vet inte vem jag ska be om hjälp!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära CindaTaurine,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi har fått många klagomål om försenade uttag från just detta spelbolag. Trots de många inlämnade ärendena beslutade casinot att ha en policy att inte reagera på alla våra försök att förhandla fram eventuella problem.
Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på sina pengar och inte få någon feedback om när man kommer att få dem, och jag hoppas också innerligt att dina vinster så småningom skickas till dig.
Kan du skicka en skärmdump av din uttagsbegäran som bevis till tomas@casino.guru ?
Tack på förhand för ert samarbete och ert svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för informationen. Jag har fortfarande inte hört från Doctir Spins. Och pengarna har fortfarande inte betalats ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
Kan du vänligen dela en skärmdump av din uttagsbegäran som bevis till mitt e-postmeddelande tomas@casino.guru ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej CindaTaurine,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
