Spelaren från Tyskland har problem med sin uttagsbegäran på 400 € från Doctor Spins Casino, som avbröts utan någon förklaring. Trots att hon har ett verifierat konto och inte bryter mot några villkor, hindrar avbrytningen henne från att göra ytterligare uttag.
Doctor Spins Casino - Spelarens uttag har avbrutits.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 22h 48m 50s
Doctor Spins Casino
Säkerhetsindex 2.6 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
18 timmar sedan
ÖversättningDoctor Spins Casino
– En utbetalning på 400 euro annullerades utan anledningBeskrivning:
Kära Casino Guru-teamet,
Jag lämnar härmed in ett officiellt klagomål mot Doctor Spins Casino, eftersom mitt legitima uttag på 400 € avbröts utan anledning.
Jag begärde ett uttag på exakt 400 euro. Casinot informerade mig om en behandlingstid på 7 till 21 dagar. Under denna väntetid fortsatte jag att spela med mitt återstående saldo och förlorade.
Idag, den 12 juli, avbröt Doctor Spins helt enkelt mitt pågående uttag på 400 € – utan att ge någon anledning eller förklaring via e-post. Pengarna krediterades helt enkelt tillbaka till mitt spelkonto. Eftersom casinot bara tillåter ett aktivt uttag åt gången blockerar denna avbokning hela uttagsprocessen för mig.
Mitt spelarkonto är verifierat och jag har inte brutit mot någon bonus eller några villkor. Jag har bifogat en skärmdump av det annullerade uttaget på 400 € till detta klagomål som bevis.
Jag ber artigt om er hjälp med att utreda denna incident och övertala casinot att betala mig mina 400 €.
Tack så mycket för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med ditt uttag och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi har fått många klagomål om försenade uttag från just detta spelbolag. Trots många klagomål har casinot beslutat att inte reagera på alla våra försök att förhandla fram eventuella problem. Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på pengarna och inte få någon feedback om när man kommer att få dem, och jag hoppas verkligen att dina vinster så småningom skickas till dig.
- Kan du berätta om du någonsin har vunnit några vinster från detta spelbolag?
Tack på förhand för ert samarbete och ert svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
