Doctor Spins Casino - Spelarens uttag är försenat.

Jag skriver för att formellt lämna in ett klagomål angående min pågående uttagsbegäran, som har väntat på behandling sedan den 11 oktober [2025].

Enligt gällande policy och flera chattar med livesupport behandlas uttag vanligtvis inom 7 till 21 dagar. Det har dock gått långt efter den perioden nu, och jag har ännu inte fått någon uppdatering eller några pengar. Jag har kontaktat supporten flera gånger, men jag har inte fått ett tillfredsställande svar eller tidslinje för lösning.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära player181230,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen att du har problem med ditt uttag, och jag förstår helt hur oroande den här situationen måste vara för dig.

Tyvärr har vi mottagit ett flertal klagomål gällande försenade uttag från just detta spelbolag. Trots våra upprepade försök att kontakta casinot och söka lösningar för berörda spelare har de valt att anta en policy om att inte reagera, vilket innebär att de inte svarar på våra medlingsförsök.

Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på sina vinster utan några tydliga uppdateringar. Jag hoppas innerligt att casinot kommer att behandla din betalning snart. Under tiden, kan du skicka en skärmdump av din uttagsbegäran till veronika.f@casino.guru Detta kommer att hjälpa oss att dokumentera ditt ärende mer noggrant.

Tack för ditt samarbete. Jag uppskattar ditt tålamod och ska göra mitt bästa för att hjälpa dig.

Med vänliga hälsningar,

Veronika

Hej,

Delade informationen via e-post

Kära player181230,

Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har 10+ ärenden avslutade med "Ingen reaktionspolicy", är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka casinots totala betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem; dock kan den lägre betygsättningen orsakad av olösta klagomål komma att ändra casinots tillvägagångssätt. Tyvärr verkar det vara vanligt att Doctor Spins Casino ignorerar oss helt i våra försök att medla i alla typer av problem.

Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade förhandlingsförsök .

Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla försök att lösa alla typer av problem dött i takt med att antalet klagomål ökat. Vi rekommenderar starkt att man håller sig borta från Doctor Spins Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Casinot kan öppna upp detta klagomål igen när som helst.