Spelaren från Italien kunde inte hitta ett alternativ att ta ut sina vinster. Han hade klarat KYC-verifiering och hade inte använt några bonusar. Hans konto hade granskats i 11 dagar och han hade inte kunnat logga in. Spelaren nämnde att han hade lagt sportspel. Vi informerade honom om att vårt forum endast behandlade klagomål gällande onlinekasinon och att vi inte hade tillräckligt med insikt för att hantera problem relaterade till sportvadslagning. Därför fick hans klagomål avvisas, trots våra försök att kontakta casinot för mer information.
DinamoBet Casino - Spelaren kan inte hitta uttagsalternativ.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: TL 220 000
DinamoBet Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningDet står hela tiden ta ut, men det finns inget alternativ att ta ut pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningBästa doedoe38901,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med DinamoBet Casino. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
Kan du bekräfta om du klarade KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Förstår jag rätt att du inte ser några betalningsmetoder som gör att du kan begära ett uttag från ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningSir, dina spel kontrolleras av riskanalysenheten och dina uttag kommer att granskas under denna process. Oroa dig inte, den här kontrollen är en rutinkontroll, den kommer att slutföras på kort tid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag tog inte ut några pengar. Det har gått 4 dagar. Detta problem återkommer hela tiden. Jag vet inte hur lång tid det tog att bli kollad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKontouttag sköts upp och KYC startades.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningTack för att du håller oss uppdaterade. Tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningDetta är ingen bonus och uttag kan inte göras. Det har gått 11 dagar och KYC har genomförts.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningTack för din skärmdump. Det verkar som om ditt uttag kontrolleras. Kan du tipsa om vilka typer av spel du spelade? Var det slots, live casinospel eller sportbetting?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningTack för uppdateringen.
Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.Guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av problem, relaterade till sportspel. Jag kan kontakta casinot å dina vägnar och försöka få lite mer information, men samtidigt kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål.
Tack så mycket för din förståelse.
vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
