Spelaren från Finland försöker ta ut flera vinster från Depositwin casino men har stött på betydande förseningar. Efter att ha begärt 38 uttag på 1000 euro vardera har han bara fått 3 uttag på 3 veckor, trots att han bekräftat att KYC-processen är slutförd. Han är fortfarande frustrerad över bristen på snabb behandling och kommunikation från kundsupporten.
Depositwin Casino - Spelare upplever försenade uttag från casinot.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
2d 9h 22m 48s
Depositwin Casino
Säkerhetsindex 6.0 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningHej!
Jag blev försenad på Depositwin casino och har gjort mitt bästa för att ta ut pengarna jag vann.
För närvarande har casinot begärt ett uttag på 38x1000 euro. Jag har fått 3x1000 uttag på 3 veckor. Jag har också kontaktat casinots finans- och kundtjänst många gånger och de säger alltid åt mig att vänta, ha tålamod och att ditt ärende behandlas.
Mina äldsta uttag är 4 uttag på 1000 euro gjorda den 24 maj 2026. Sedan dess har jag då och då avbrutit uttag och gjort fler, och därmed har 38 uttag på 1000 euro ackumulerats. 3 uttag har kommit, och de har inte varit i någon kronologisk ordning. Ett uttag kom dagen efter, men de äldsta uttagen väntar fortfarande.
Kasinots kundsupport bekräftade att kasinot har en veckogräns för uttag på 5000. Er webbplats säger 20000/månad och dessa matchar. Men hittills har jag bara fått 3 uttag på 3 veckor.
Om situationen fortskrider och du vill ha en skärmdump av de aktuella uttagen, kommer jag att ge dig den.
Utöver detta finns det 8 000 euro på kontot som väntar på att tas ut, då jag inte har vågat ta ut dem när casinots uttag inte har fungerat som förväntat.
Jag har använt bankautentisering på casinot och mitt användarnamn är skapat därefter. KYC-processen är klar och dessutom har jag skickat in mina IBAN-kontodokument och de bekräftades för ungefär två veckor sedan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du berätta hur lång tid det tog att behandla ditt senaste lyckade uttag?
- Vilken betalningsmetod valde du för att ta ut dina vinster? Var det samma som du använde tidigare?
- Kan du uppdatera oss om den aktuella statusen för din uttagsbegäran? Är den markerad som väntande eller behandlad på ditt casinokonto?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
