The player from Japan is attempting to withdraw 869 euros, but despite the casino claiming the withdrawal is complete, the funds have not been released. He has not submitted a prior withdrawal request and was required to complete additional KYC verification. Despite contacting support, he has not received a response from the finance department for over a month.
Spelaren från Japan försöker ta ut 869 euro, men trots att casinot hävdar att uttaget är slutfört har pengarna inte släppts. Han har inte skickat in en tidigare uttagsbegäran och var tvungen att slutföra ytterligare KYC-verifiering. Trots att han kontaktat supporten har han inte fått något svar från finansavdelningen på över en månad.