Spelaren från Portugal hade svårt att stänga sitt konto på kasinot, eftersom hon kände att kasinot hindrade processen. Efter att ha informerat kasinot om hennes avsikt att rapportera ärendet raderades hennes konto, vilket löste problemet. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst".
DelOro Casino - Spelaren kämpar för att stänga sitt konto.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: ??
DelOro Casino
Säkerhetsindex 8.1 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag ber om att stänga mitt konto, och de gör allt för att förhindra att det händer... De bråkar med mig. Jag vill bara stänga kontot, inget mer.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära heltixa,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med DelOro Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Har du avregistrerat dig från casinots marknadskommunikation?
- Kan du förklara varför du inte längre vill ha ett konto på casinot?
- Har du tidigare sökt ansvarsfullt spelande på kasinot, som avkopplingsperiod eller självuteslutning?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej. Efter att jag informerade casinot om att jag skulle rapportera detta ärende till dig, skicka skärmdumpar av konversationen till dig, bestämde de sig för att lyssna på mig och tog bort mitt konto. Så är fallet löst.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära heltixa,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
