DBbet Casino - Spelarens uttag är försenat.

Jag lämnar in detta klagomål mot DBbet angående ett olöst problem med uttagsförseningar och kontoverifiering (KYC).

Probleminformation:

- Kasino: DBbet

- Omtvistat belopp: [10 121,14 USD]

Konto-ID 1487760131

Sammanfattning av problemet:

Jag initierade en uttagsbegäran från mitt DBbet-konto. Därefter begärde DBbets säkerhetsteam identitetsverifieringsdokument (KYC). Jag gick med på det genom att tillhandahålla allt begärt material, inklusive mitt officiella pass, en selfie med mitt pass och fullständiga transaktionsbevis från min Binance-plånbok.

Trots att jag har lämnat in alla autentiska identitetshandlingar och bevisat äganderätten till kontot och betalningsmetoden, är mitt uttag fortfarande försenat/blockerat utan giltig anledning eller lösning.

Jag ber vänligen CasinoGuru att hjälpa till med att medla i detta ärende med DBbet för att säkerställa att min verifiering slutförs och mina pengar utbetalas.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med DBbet Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Är ditt spelarkonto tillgängligt? Kan du logga in?
• Väntar din utbetalning för närvarande på ditt spelarkonto?
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående förseningen? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas