Spelaren från Grekland stötte på problem med uttag efter att ha satt in och vunnit totalt 900 euro på Dazarbet Casino. Även om hans konto initialt inte krävde identifiering, låstes det oväntat för granskning den tredje arbetsdagen efter att han begärt uttag, och han informerades om att ledningen skulle besluta om utbetalning. Spelaren bekräftade senare att han mottagit alla sina vinster, men hans konto förblev stängt. Klagomålsteamet ansåg problemet vara löst eftersom spelaren hade fått sin fulla betalning, och han råddes att kontakta oss igen om liknande problem uppstod med andra kasinon.
Dazardbet Casino - Spelarens konto har stängts oväntat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 900 €
Dazardbet Casino
Säkerhetsindex 8.5 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag gjorde en insättning på 20 euro två gånger på Dazarbet Casino, båda gångerna med en 100% insättningsbonus, och båda gångerna vann jag vinster värda totalt 900 euro. Casinot bad mig inte om legitimation. Mitt konto säger att ingen legitimation behövs. Idag, trots att det var den tredje arbetsdagen som de sa att de behövde granska mina förfrågningar så att jag kunde få betalt, försökte jag plötsligt logga in på mitt konto och det var låst, med information om att det var under granskning. Jag skickade ett mejl till dem och de sa att det är ledningens beslut att låsa kontot och att de, när det gäller uttag, kommer att avgöra om jag ska få betalt. Jag har inget dubblettkonto och jag har inte heller gjort något mot reglerna. Tydligen letar de efter spelare som förlorar, medan om man vinner en större summa så kastar de ut en.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Dazardbet Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
- Hur fick du veta att ditt konto var blockerat?
- Förstår jag rätt att du satte in en andra gång och fick en bonus först efter att du begärt ditt första uttag?
- Var bonusen du fick en del av ett välkomstpaket för insättningar?
- Kan du vänligen dela din kommunikation med supporten där du informerar dig om att utbetalningen är beroende av ledningens beslut att stödja ditt klagomål? Skicka informationen till min e-postadress på tomas@casino.guru
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag registrerade mig för ungefär en vecka sedan och fick en insättningsbonus på 100 % som var 20 euro och med de pengarna vann jag 500 euro.
Nästa dag gjorde jag ytterligare en insättning på 20 euro, fick 100% bonus igen eftersom den fanns med i välkomsterbjudandet och vann ytterligare 400 euro som jag tog ut i två omgångar, en på 300 euro och en på 100, så vi pratar om totalt 3 uttag på 900 euro. Jag gjorde uttagsförfrågningarna på lördag respektive söndag, vilka var den 28 och 29 juni. De sa att mina pengar skulle vara inne inom 3 arbetsdagar. Jag gick in igår, den 2 juli, vilket var den tredje arbetsdagen, men jag kunde inte. Jag fick ett meddelande om att kontot var under granskning. Jag skickade ett e-postmeddelande och de sa att det var ett beslut av administrationen och att anledningen till att låsa mitt konto inte nämndes och att de inte var skyldiga att uppge orsaken, eftersom det för uttag skulle den behöriga avdelningen avgöra. Sedan bestämde jag mig för att lämna in ett klagomål på er sida. I morse, den 3 juli, fick jag ett mejl om att det första uttaget på 500 euro var slutfört och att mina pengar faktiskt var insatta, men jag väntar på att se vad som händer med de andra två uttagen på 400 euro. När det gäller mitt konto kommer de inte att öppna det åt mig och jag vet naturligtvis inte varför. Men jag hotade dem innan de betalade mig att jag skulle tillgripa ett officiellt klagomål till EEEP så att de inte kunde existera som ett casino i Grekland, att jag skulle skicka ett mejl till casinolicensföretaget och lämna dåliga recensioner överallt om vad de gjorde mot mig och idag plötsligt sattes de första pengarna in. Jag hoppas att resten också kommer att sättas in.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag vill att klagomålet ska avslutas nu eftersom de precis skickade ett mejl till mig om att de kommer att ha satt in de andra två uttagsbegärandena på mitt konto senast på fredag, men mitt konto kommer att förbli stängt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för uppdateringen.
- Betalade casinot ut resten av dina pengar? Kan vi betrakta problemet som löst?
- Om du vill avsluta ditt ärende utan lösning, vänligen meddela mig.
Alternativt kan du välja att avsluta klagomålet som löst om du är nöjd med resultatet av situationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTill slut fick jag utbetalt alla pengarna normalt, men det som imponerade på mig var att alla casinon jag registrerade mig hos, som har samma mönster som Darzabet, dvs. de kräver inte kontoverifiering och är exakt samma casino, bara bakgrunden och namnbytet, till exempel (posido, kinbet, wildrobin, supabet, magius, casino lab, crown casino och många andra casinon, totalt över 15), alla gav mig plötsligt en avisering om att mitt konto var låst och att jag inte kunde spela igen. Jag hade vunnit på alla dessa casinon och jag var en vinnare på alla, eftersom jag med mindre än 50 euro på varje casino lämnade med vinster på 300 till 1500. Efter de sista 900 eurona på Dazarbet låste alla dessa casinon mig plötsligt samtidigt, vilket visar mig att det finns något gemensamt bakom alla casinon. Om jag förlorade tror jag inte att de skulle ha blockerat mig, men tydligen fick deras kontinuerliga vinster dem att låsa mig, vilket visar mig att de är en bluff. Tusen gånger på våra egna casinon och låt dem inte göra sådana bra erbjudanden
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för uppdateringen.
Eftersom din utbetalning har gjorts i sin helhet anser vi att problemet är löst. Vi kommer att gå vidare och markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Om problem med utbetalningar uppstår på något av de ovannämnda casinona, tveka inte att kontakta oss igen genom att lämna in ett klagomål. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
