Dafabet Casino - Spelarnas insättningar är försenade och saknas.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Dafabet Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du ge en länk eller en skärmdump till kasinots offentliga svar på ditt klagomål?
• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet när du kontaktade dem? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Hej Tomas,

Tack för ditt svar. Jag har samlat in exakt de bevis du begärde angående min tidigare klagomålshistorik och min senaste kommunikation med casinot:

•1. AskGamblers offentliga svar: Jag har bifogat skärmdumpar från AskGamblers klagomål nr 2841. Det visar att Dafabet för en vecka sedan offentligt hävdade att deras betalningspartner inte tog emot pengarna, vilket ledde till att AskGamblers avslutade ärendet.

•2. Nyligen kommunicerad med Dafabet: Jag har också bifogat ett officiellt e-postsvar som skickades direkt till mig av Dafabets kundsupport för bara 3 dagar sedan. Detta motsäger helt deras uttalande från AskGamblers. I detta senaste e-postmeddelande medger Dafabet uttryckligen att de fortfarande aktivt arbetar med att säkra båda mina saknade insättningar med mina interna transaktions-ID:n (508939486 och 509161066). De skrev skriftligen: "Var säker, pengarna kommer att läggas till i din plånbok när vi har fått bekräftelse."

Med mitt kontoutdrag som bekräftar att debiteringen har lyckats och casinot nu aktivt spårar dessa interna ID:n i sin kö, ligger flaskhalsen helt klart i deras gateway-nätverk. Vänligen granska de bifogade bevisen.

Med vänliga hälsningar, KANDIVENKATESU

Hej Tomas,

Jag skriver för att ge en viktig uppdatering innan casinots timer löper ut. Den 29/07/2026 krediterade Dafabet framgångsrikt ₹30 000,00 till min plånbok manuellt under ett helt nytt internt ID (3061984357), och jag har sedan dess spelat med just dessa pengar.

Jag kontaktade dock nyligen Dafabet Live Chat, och deras supportmedarbetare är helt förvirrade och ger motsägelsefulla uttalanden (som visas i de bifogade skärmdumparna). En medarbetare påstod felaktigt att min saknade insättning på ₹50 000 var den som krediterades, medan en annan medarbetare påstod att insättningen på ₹30 000 fortfarande väntar. De försöker utnyttja det faktum att en betalning har lösts för att falskeligen hävda att hela min tvist är avgjord.

Mitt kontoutdrag bevisar att två helt separata debiteringar har gjorts från mitt konto. Här är de exakta spårningsuppgifterna som visar skillnaden:

• BETALNING AVSLUTAD:

| Belopp: 30 000,00 kr

| Datum: 06 maj 2026

| UTR: 570718696196

| Gammalt internt ID: 509161066 (Manuellt krediterat som nytt internt ID: 3061984357)

• BETALNING SAKNAS FORTFARANDE:

| Belopp: 49 999,03 kr

| Datum: 05 maj 2026

| UTR: 301991899208

| Internt ID: 508939486

• SLUTLIG VARNING ANGÅENDE FÖRSENINGEN: @Defabet Casino

Denna saknade transaktion har varit instängd i deras systempipeline i över 3 månader (sedan den 5 maj). Min bank har utfärdat ett absolut bevis på lyckad leverans. Det är oacceptabelt för ett licensierat casino att ta 3 månader på sig att spåra en enda transaktion.

Jag ber @Casino Guru att neka ytterligare förlängningar av casinots timer och tvinga deras företagsfinansteam att omedelbart utfärda en manuell kreditöverskridning för de återstående ₹49 999,03 med UTR 301991899208.

Mitt registrerade Dafabet-användarnamn: [KANDIVENKATESU]

Kära KANDIVENKATESU,

Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss ​​hittills.

Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din särskilda handläggare, Michal ( michal.k@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.

Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.

Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Hej KANDIVENKATESU,

Jag heter Michal och har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat det här ärendet och kommer att kontakta casinot för att få mer information om saken och se om jag kan hjälpa till på något sätt.

Vi vill gärna bjuda in Dafabet Casino att delta i samtalet.

Kära Dafabet Casino,

Kan ni vänligen förtydliga varför spelarens insättning på ₹49 999,03 med UTR 301991899208 fortfarande inte har krediterats deras konto?

Vänligen bekräfta statusen för denna transaktion med din betalningsleverantör och meddela oss när detta kommer att krediteras spelarens konto.

Om det finns några faktorer relevanta för detta fall som inte kan delas offentligt, får du gärna vidarebefordra dem direkt till mig på michal.k@casino.guru för en oberoende granskning.

Tack på förhand.

Hej KANDIVENKATESU,

Vid kontroll är det interna ID:t 509161066 fortfarande inväntat och uppföljning har gjorts med vår betalningspartner.

Det interna ID:t 508939486 med beloppet 30 000,00 INR har redan behandlats och krediterats ditt Dafabet-konto.

Vänligen bekräfta de interna ID:na och beloppet i fråga.

Bästa Michal och Dafabet-representant,

Tack för att du delar din interna systemskärmdump. Den här bilagan avslöjar tydligt ett massivt datainmatningsfel i din backend-databas som orsakar hela denna förvirring.

Vänligen titta noga på de uppgifter du skickat in:

• Ditt system registrerar internt ID 508939486 som ett belopp på 30 000,00 INR. Detta är helt felaktigt.

• Som bevisas av min ursprungliga, obeskurna transaktionskvitto från min profil, tillhör internt ID 508939486 min insättning på 50 000 INR via ReserveMoney den 5 maj.

• Min andra insättning på 30 000,00 INR tillhör internt ID 509161066 via JuPay.

Eftersom ert backend-team har bytt transaktionsbelopp och ID:n i er redovisningsbok tror ni felaktigt att transaktionen på ₹50 000,00 är löst. Det är den inte. Den manuella krediteringen på ₹30 000,00 har mottagits, men hela de 50 000,00 INR som är kopplade till UTR 301991899208 är fortfarande helt okrediterade till mitt saldo.

Jag vill utfärda en fullständig rättelse gällande beloppen och de interna ID:na, eftersom det tidigare fanns ett mindre stavfel, och Dafabets interna kalkylblad avslöjar ett massivt backend-systemfel.

Vänligen titta noga på mina ursprungliga, oredigerade spelarprofilkvitton och mina bifogade Axis Bank-utdrag nedan. Här är den verkliga spårningsinformationen:

• 1. DEN SAKNADE INSÄTTNINGEN:

Detta gjordes den 5 maj för 50 000,00 INR (bankutdraget visar exakt 49 999,03 INR debiterat under UTR 301991899208 på grund av gateway-behandlingsavgifter). Detta tillhör strikt internt ID 508939486 via ReserveMoney Transfer. Det saknas helt och är okrediterat.

• 2. DEN BESLUTNA INSÄTTNINGEN:

Detta gjordes den 6 maj för 30 000 INR med internt ID 509161066 via JuPay UPI. Detta krediterades manuellt till min plånbok den 29 juli med ett nytt manuellt inmatnings-ID 3061984357.

Kasinots interna kalkylblad visar ett stort fel: ert team har felaktigt registrerat internt ID 508939486 som ett belopp på 30 000,00 INR. Eftersom er databas har bytt transaktions-ID och belopp tror ert team felaktigt att transaktionen på 50 000 ₹ är avklarad.

Jag ber Dafabets finansteam att korrigera denna avvikelse i backend-systemet, spåra Axis Bank UTR 301991899208 för hela insättningen på 50 000,00 INR och utfärda den slutliga manuella överskrivningen av plånbokskrediten för att reglera det återstående saldot.

BRÅDSKANDE KRAV GÄLLANDE 3-MÅNADERS FÖRSENING:

Denna saknade transaktion har varit instängd i ert system i över 3 månader (sedan den 5 maj). Min bank har utfärdat ett absolut bevis på lyckad leverans. Det är helt oacceptabelt för ett licensierat casino att ta över 3 månader på sig att lösa ett grundläggande transaktionsfel. Jag ber @Casino Guru att neka ytterligare förlängningar av casinots timer och tvinga deras företagsfinansteam att utfärda en omedelbar manuell kreditöverskridning för de återstående ₹50 000 med hjälp av Axis Bank UTR 301991899208.

Med vänliga hälsningar,

Hej KANDIVENKATESU,

Vi har vidarebefordrat din synpunkt till vår berörda avdelning och kommer att uppdatera dig när vi har mottagit deras feedback.

Hej KANDIVENKATESU,

För transaktions-ID 508939486 kan vi meddela att vi har krediterat de saknade 20 000,00 INR till ditt konto under transaktions-ID 525290365.

För transaktions-ID 509348116 väntar vi fortfarande på bekräftelse från din betalningspartner.

Bäste @Michal och representant för @Dafabet Casino,

• STRIKT VARNING TILL @DAFABET CASINO ANGÅENDE 96-DAGARS FÖRSENING : Det har nu gått exakt 96 dagar (sedan den 5 maj ) som casinot har hållit mina pengar. Detta är helt oacceptabelt. För att göra saken värre gör ert finansteam upprepade gånger slarviga fel och blandar ihop mina transaktionsuppgifter i den här tråden. För det första matchade ert team felaktigt min kredit på 30 000 ₹ med min ID-kod på 50 000 ₹ . Nu har ni krediterat ett slumpmässigt delbelopp på 20 000 ₹ och angett ett tredje ID utan att titta på hela beräkningen. Jag ber Dafabet-representanten att sluta skumma igenom den här tråden och faktiskt läsa min fullständiga förklaring nedan noggrant för att lösa detta omedelbart.

Här är den sanna, exakta uppdelningen av alla tre transaktioner, de banker som använts och det återstående beloppet:

• 1. TRANSAKTION 1 (DELVIS AVSLUTAD):

° Belopp: 50 000,00 INR

Datum: 05 maj 2026

Internt ID: 508939486

° Bank som används: Axis Bank

Debiterat: ₹49 999,03 på grund av routingavgifter

UTR: 301991899208

° Nuvarande status: Kasinot har just krediterat ett delbelopp på 20 000,00 INR under manual-ID 525290365. Därför är kasinot fortfarande skyldigt mig exakt 30 000,00 INR för att slutföra denna specifika transaktion.

• 2. TRANSAKTION 2 (HELT AVSLUTAD):

° Belopp: 30 000,00 INR

Datum: 06 maj 2026

Gammalt internt ID: 509161066

° Bank som används: Axis Bank

UTR: 570718696196

° Nuvarande status: Krediterades manuellt till min plånbok den 29/07/2026 under ett nytt genererat manuellt ID: 3061984357 .

• 3. TRANSAKTION 3 (FÖRTVARTFÖR SAKNAS):

° Belopp: 10 000,00 INR

Datum: 7 maj 2026

Internt ID: 509348116

° Bank som används: HDFC Bank Bearbetas via sekundärt familjehushållsnodkonto

UTR: 670228963182

° Nuvarande status: Casinorepresentanten uppger att de väntar på bekräftelse från gateway-partnern för ID 509348116. Jag har mina säkra transaktionsregister som bekräftar att detta var helt framgångsrikt.

• TOTALT ÅTERSTÅENDE SALDO: Kasinot är fortfarande skyldigt mig totalt 40 000,00 INR ( 30 000,00 ₹ återstående från Axis Bank-transaktion 1 + 10 000,00 ₹ från HDFC Bank-transaktion 3).

Jag har mina fullständiga kontoutdrag och PhonePe-kvitton som matchar dessa UTR-nummer, redo att tillhandahållas på begäran. Jag ber Dafabets finansteam att läsa igenom dessa register noggrant och omedelbart utfärda en manuell kreditöverskridning för det slutliga saldot på ₹40 000,00 .

Med vänliga hälsningar,

Tack alla för era svar. Jag är glad att se att det görs framsteg.

Kära Dafabet Casino,

Vi ser fram emot dina åtgärder och krediterar spelaren med de saknade medlen från transaktionerna som beskrivs av spelaren ovan.

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Kära KANDIVENKATESU,

Kan ni bekräfta om de utestående medlen har återbetalats/krediterats till er?

Kära Michal,

Nej, de återstående utestående medlen har INTE krediterats helt till min Dafabet-plånbok, och inga återföringar har kommit in på mina bankkonton. Casinot är fortfarande skyldigt mig totalt 40 000,00 INR .

För att bevisa den nuvarande situationen bifogar jag deras egna interna register som avslöjar databasavvikelsen:

För att bevisa den nuvarande situationen bifogar jag deras egna interna register som avslöjar deras databas-kaos:

1. TRANSAKTION 1 (ursprunglig insättning på 50 000,00 INR): Kasinot utfärdade endast en delvis manuell kredit på 20 000,00 INR under transaktions-ID: 3069082152. Avgörande är att kasinots egen beskrivning av denna kredit uttryckligen anger: "Insättning: 20 000 | 508939486 Mindre krediterad". Detta är ett direkt företagsmedgivande på min profil att de har betalat för lite för just denna kvitto och fortfarande är skyldiga mig exakt 30 000,00 INR.

2. NYLIGEN SYSTEMFEL (Averys e-post):

För att visa hur trasig deras databas är, skickade deras e-postagent (Avery) mig ett meddelande igår där de påstod att de inte alls har mottagit min andra transaktion på ₹30 000,00 (internt ID: 509161066) – trots att dina register visar att de redan manuellt betalat ut den till mig för flera veckor sedan, den 29 juli! (Se bifogat Avery-e-postmeddelande)

3. TRANSAKTION 3 (ursprunglig insättning på 10 000,00 INR): Denna saknas helt. Deras interna systemloggar för ID 509348116 anger bokstavligen: "Eskalering slutförd? Manuell granskning krävs... eskalera till ledningen", vilket bevisar att den fortfarande är instängd i deras backend-pipeline.

TOTALT ÅTERSTÅENDE SKULD: 40 000,00 INR

Dafabet har misslyckats med att lösa detta inom din ultimatumdeadline. Eftersom de uttryckligen har skrivit i min profil att min transaktion var mindre krediterad, ber jag dig nu officiellt avsluta detta ärende som "Olöst" och bestraffa deras profils förtroendepoäng.

Med vänliga hälsningar, KANDIVENKATESU

Kära Michal

Nej, de återstående utestående medlen har INTE krediterats helt till min Dafabet-plånbok, och inga återföringar har kommit in på mina bankkonton. Casinot är fortfarande skyldigt mig totalt 40 000,00 INR.

För att göra allt helt klart inför ditt slutgiltiga beslut, här är den exakta statusen för de saknade pengarna tillsammans med deras egna interna systemloggar:

För att säkerställa att det inte uppstår någon förvirring kring ditt slutgiltiga beslut måste jag korrigera ett spårnings-ID från mitt inlägg förra veckan:

ID-KORRIGERING FÖR TRANSAKTION 1 (URSPRUNGLIG INSATS PÅ 50 000,00 INR):

I min tidigare uppdelning angav jag felaktigt det manuella kredit-ID:t som 525290365. Mina live wallet-loggar bekräftar att det korrekta manuella kredit-ID:t faktiskt är 3069082152 för den delvisa betalningen på ₹20 000,00.

The Smoking Gun Proof: Kasinots egen beskrivning för detta manuella ID på min profil anger uttryckligen: "Insättning: 20000 | 508939486 Mindre krediterad". Detta är ett direkt skriftligt medgivande från deras teknikteam att de har betalat för lite för just denna kvitto och fortfarande är skyldiga mig exakt 30 000,00 INR.

.1. TRANSAKTION 1 (50 000,00 INR Ursprunglig deposition | Skuld: 30 000,00 INR):

Fastnat ID: 508939486 UTR: 301991899208

Nuvarande status: Kasinot behandlade endast en delkredit på 20 000,00 INR under ett manuellt transaktions-ID: 3069082152. Avgörande är att beskrivningen på min kontoprofil anger: "Insättning: 20 000 | 508939486 Mindre krediterad". Detta är ett officiellt skriftligt medgivande från kasinot att de har betalat in denna insättning för lite och fortfarande är skyldiga mig 30 000,00 INR. (Se bifogad skärmdump av kontoutdrag).

2. TRANSAKTION 2 (30 000,00 INR ursprunglig insättning | HELT LÖST):

Fastnat ID: 509161066 UTR: 570718696196 Nuvarande status: Denna specifika transaktion krediterades helt och hållet till min plånbok manuellt den 29/07/2026. Databaskaos: För att visa hur trasigt deras system är skickade deras e-postagent (Avery) mig ett e-postmeddelande igår där de påstod att de fortfarande inte har fått pengarna alls, trots att de redan betalade ut dem för flera veckor sedan. (Se bifogad skärmdump av Avery-e-postmeddelandet).

3. TRANSAKTION 3 (10 000,00 INR Ursprunglig deposition | Skuld: 10 000,00 INR):

Fastnat ID: 509348116 UTR: 670228963182 Nuvarande status: Detta saknas helt. Deras interna systemvarningsmejl som skickades till mig igår säger bokstavligen: "Eskalering slut? Manuell granskning krävs... eskalera till ledningen". Detta bevisar att den automatiserade pipelinen misslyckades och har fastnat i deras system. (Se bifogad skärmdump av betalningseskalering).

TOTALT ÅTERSTÅENDE SKULD: 40 000,00 INR

Dafabet har helt misslyckats med att betala mitt saldo inom er strikta ultimatumsfrist. Eftersom de uttryckligen har skrivit i min profil att min transaktion var mindre krediterad och deras e-postadresser är helt motsägelsefulla, ber jag er att nu avsluta detta ärende som "Olöst" och bestraffa deras förtroendepoäng.

Med vänliga hälsningar, KANDIVENKATESU

Kära KANDIVENKATESU,

Tack för ditt utförliga svar, även om resultatet inte är positivt. Jag hade hoppats att frågan skulle vara klargjord eller löst vid det här laget, så det är verkligen en besvikelse att casinoteamet ännu inte har tagit itu med den helt och hållet.

Jag kommer att ge casinoteamet några dagar till för att lösa problemet, eftersom vårt mål alltid är att nå en rättvis lösning när det är möjligt. Om ärendet förblir olöst efter denna tidsram kommer ärendet att avslutas som "Olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på casinots Safety Index-betyg.

Jag uppskattar ditt tålamod och din förståelse under hela processen.

Kära Dafabet Casino,

Jag ber er respektfullt att ta itu med den utestående frågan så snart som möjligt. I detta skede verkar situationen bero på er sida snarare än på spelaren, och långvarig passivitet kan uppfattas som ett underlåtenhet att ta ansvar i tid.

Jag litar på att ni kommer att ge denna fråga den uppmärksamhet den förtjänar och arbeta för en snabb lösning. Jag ser fram emot ert snabba svar och konstruktiva agerande.

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.