HemKlagomålDafabet Casino - Spelarens uttag har försenats.

Dafabet Casino - Spelarens uttag har försenats.

Löst
Vårt utlåtande

Ärende avslutat

Belopp: 5 400 INR

Dafabet Casino
Säkerhetsindex 6.4 Under medel

Ärenderapport

gbÖversättningse

Spelaren från Indien begärde ett uttag på 5400 INR den 24 mars 2026, vilket visade sig vara lyckat men inte mottagits efter 6 veckor. Han har gjort flera uppföljningar med kundsupporten, bara för att få motstridig information, och har dokumenterat bevis på sina försök att lösa problemet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
gbÖversättningse

Jag gjorde ett uttag på 5400 INR den 24 mars 2026. I appen visas det att uttaget har lyckats, men jag har inte fått några pengar. När jag frågade dem på andra dagen efter uttaget sa de att det kanske verkar fungera, men ibland tar det 1-4 arbetsdagar. Vänta till fjärde dagen och kontakta oss sedan. De sa att jag väntade i fem dagar och började följa upp fram till idag genom att be kunder ringa och regelbundet skicka e-post med bifogat kontoutdrag. Men varje dag brukade de säga olika saker. På fredagar sa de att det är helg, så du får dina pengar på måndag. Samma historia från måndag till fredag, senare i helgen. Samma sak hände, men jag har inte fått mina uttagspengar. Jag har skärminspelningar från kundsupporten och bevis på e-postmeddelanden som VIP-supportteamet svarade på den 29 april. Jag har skärminspelningar från 30 dagar av kundsupportsamtal och regelbundna e-postmeddelanden som bifogas kontoutdrag.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
gbÖversättningse

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
gbÖversättningse

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

  • Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
  • Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
  • Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
gbÖversättningse

Tack för att ni svarade, jag hoppas att ni kan lösa mitt problem.

Jag planerade att väcka talan mot Dafabet och deras varumärkesambassadörer och partners vid cyberbrotts- och konsumentdomstolen. Jag såg en artikel och tänkte försöka med casinoguru.

Jag personligen tror att casinoguru kan lösa mitt problem, precis som IBAS sa att casinoguru kan lösa det.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
gbÖversättningse

Tidigare gjorde jag ett lyckat uttag och jag har stött på samma problem en gång, men det löstes på 15 dagar, men det har gått nästan 2 månader fortfarande.


Ja, min KYC-verifiering har lyckats eftersom jag har gjort tidiga uttag.


Jag samlade mina vinster utan bonus. Jag vann pengarna genom att sätta in pengar i spelet.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
gbÖversättningse

Tack så mycket för ditt svar. För att bättre förstå din nuvarande situation, kan du bekräfta följande uppgifter?

· Kan du berätta hur lång tid det tog att behandla ditt senaste lyckade uttag?

· Vilken betalningsmetod valde du för att ta ut dina vinster? Var det samma som du använde tidigare?

· Kan du uppdatera oss om den aktuella statusen för din uttagsbegäran? Är den markerad som väntande eller behandlad på ditt casinokonto? Om möjligt, vänligen ladda upp en skärmdump av din uttagshistorik direkt till den här tråden.

Tack för ditt tålamod och samarbete

Med vänliga hälsningar,

Attila


Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
gbÖversättningse

Uttag tar inom 24 timmar innan de tas emot på bankkontot och jag använder alltid banköverföring

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
gbÖversättningse

Finns det något annat sätt att ladda upp kontoutdrag så att jag kan skicka kontoutdraget för förtydligande

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
gbÖversättningse

Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss ​​hittills.

Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Samuel ( samuel.s@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.

Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.

Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.

Med vänliga hälsningar,

Attila


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
gbÖversättningse

Kära Pramod91480,

Trevligt att träffa dig via e-post. Jag heter Samuel, och jag kommer att hjälpa dig med ditt klagomål från och med nu.

Om det finns några uppdateringar eller nya detaljer sedan ditt senaste meddelande, vänligen dela dem med mig.

Som en del av vår standardprocedur bjuder jag även in en representant från Dafabet Casino att delta i denna diskussion. Deras synpunkter bör hjälpa oss att driva ärendet framåt mer effektivt.


Kära Dafabet Casino,

Vänligen ange detaljerad information om spelarens problem. Vi behöver särskilt ett förtydligande av orsakerna till förseningen i behandlingen av uttaget.

Tack för ditt samarbete och ditt snabba svar.

Med vänliga hälsningar,

Samuel


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
gbÖversättningse

Hej Pramod91480,


Transaktionen har vidarebefordrats till vår betalningspartner. Vi uppdaterar dig när vi har fått deras feedback. Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
gbÖversättningse

De berättar följande historia (transaktionen har vidarebefordrats till vår betalningspartner. Vi uppdaterar er när vi har fått deras feedback). Från den tionde dagen efter uttaget har det gått 60 dagar, om de inte fick transaktionsinformationen eller om de behöver ett helt år för att ta reda på transaktionen. De senaste månaderna har de en mycket dålig åsikt om uttag och insättningar. Om jag hade sett de recensionerna skulle jag aldrig använda den webbplatsen för att spela.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
gbÖversättningse

Hej allihopa,

tack för uppdateringarna.

Kära Dafabet Casino,

Jag förstår att transaktionen har vidarebefordrats till din betalningspartner. Eftersom uttaget redan har väntat under en längre tid ber jag dig att ge en mer specifik uppdatering om den aktuella statusen.

Kan du förtydliga:

  • huruvida betalningspartnern har bekräftat mottagandet av transaktionen,
  • om det finns några identifierade problem eller saknade uppgifter som orsakar förseningen,
  • och vad den förväntade tidsramen är för ett slutgiltigt beslut.

En mer konkret tidslinje eller statusuppdatering skulle vara till stor hjälp i detta skede, särskilt med tanke på den försening som redan upplevts.

Kära Pramod91480,

Jag förstår din frustration över väntetiden. Vid det här laget behöver vi ge casinot och deras betalningsleverantör lite mer tid för att slutföra utredningen och återkomma med en konkret uppdatering. Så snart det finns ny information kommer jag att fortsätta granskningen i enlighet med detta.

Tack båda för ert samarbete.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
gbÖversättningse

Hej Pramod91480 och kasinoguru,


Transaktionen har framgångsrikt krediterats tillbaka till kundens Dafabet-konto.


Lyckades återkrediteras | Internt ID 513039231

Internt ID 499399886

Belopp 5 400,00 INR




Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
gbÖversättningse

Hej allihopa,

Tack, Dafabet Casino, för uppdateringen och förtydligandet angående den returnerade transaktionen.

Kära Pramod91480,

Kan du bekräfta om pengarna har krediterats tillbaka till ditt Dafabet-konto enligt beskrivningen av casinot och om allt nu stämmer överens från din sida också?

Jag väntar på din bekräftelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
gbÖversättningse
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Pramod91480,

Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.

Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.

Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.

Med vänliga hälsningar,

Samuel
Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.