Dafabet Casino - Spelarens uttag är försenat och återbetalning väntar.

Hej, jag satte in 70 000 INR den 15 januari 2026 och spelade 70 000 I baccarat och vann 140 000 INR. Jag gjorde ett uttag på 140 000 INR och låste plötsligt mitt konto. Det sades att det fanns säkerhetsproblem, så kontot är låst. Det kommer att öppnas igen efter att jag har svarat på säkerhetsfrågorna. Senare skickade jag alla svar och det öppnades igen. Senare justerades uttaget på 140 000 INR. Senare skickade de ett mejl till mig den 20 januari och den 21 januari nämnde de att vinster och bonusar inte skulle ges, men den första insättningen på 70 000 INR skulle återbetalas. Det har gått två månader och de säger samma sak varje gång jag kontaktar dem via livesupport eller mejl. Fortfarande samma svar, men ingen återbetalning. Det har orsakat mycket ekonomiska problem och stress för mig. Så jag stötte på en casinoguru som sa att de skulle lösa problemen. Så jag hoppas att det kommer att lösas och att jag får en återbetalning. Jag kommer att dela alla bilagor, vänligen kontrollera och lösa ärendet.

Tack.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. För att bättre förstå din situation vill jag ställa några frågor till dig:

• Kan du skicka mig en länk eller en skärmdump på bonusen du aktiverade och spelade med?
• Vilka typer av spel spelade du medan bonusen var aktiv? Spelade du huvudsakligen ett spel, eller växlade du mellan flera spel?
• Beskriv din spelstil mer i detalj (till exempel insatsstorlekar, spelfrekvens eller några märkbara förändringar under bonusspelet).
• Har du slutfört den fullständiga KYC-verifieringen på detta casino?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Attila

Hej, jag bifogar skärmdumparna här:

VIP cashback-program (jag fick bonus bara en gång)

Spelet jag spelade och vann 70 000 extra (baccarat och red door roulette)

Mitt konto verifierades fullständigt med pannan fram och bak och jag höll i pannan för att ta en selfie. (Om du vill kan jag dela dokumenten också)

Jag spelar vanligtvis baccarat-belopp som 50 000, 70 000, 100 000 inr.

Jag hade använt olika plattformar men stötte på Dafabet genom annonser som föreslog en genuin webbplats.

Jag bifogar skärmdumpar av insättningar och uttag, samt mejlen jag fick från dem angående återbetalningen av min första insättning förutom vinster och bonusar.

Jag skulle vilja att ni åtminstone ger mig tillbaka mitt investeringsbelopp, det vill säga min första insättning på 70 000 INR. Jag har också delat skärmdumpen av insättningen och de har mejlat mig flera gånger om att de kommer att återbetala den första insättningen. Det nämns också i deras villkor angående återbetalning av den första insättningen.

Jag kunde inte bifoga bevisen i föregående meddelande, så jag bifogar bevis på insättningen av min första insättning på 70 000 INR och det belopp som Dafabet drog tillbaka 140 000 INR inklusive min investering och vinster.

I kundsupportens livechatt och e-post har de svarat att vinster och bonusar inte kommer att ges, men att den första insättningen på 70 000 INR kommer att återbetalas. Så snälla hjälp mig att få tillbaka dem.

Tack för ditt samarbete och för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss ​​hittills.

Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din särskilda handläggare, Michal ( michal.k@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.

Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.

Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.

Med vänliga hälsningar,

Attila

Hej Sayaksen2,

Jag heter Michal och har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt ärende och kommer att kontakta casinot för att få mer information om detta och se om jag kan hjälpa till på något sätt.

Vi vill gärna inbjuda Dafabet Casino att delta i denna diskussion.

Kära Dafabet Casino,

Jag skulle uppskatta om ni kunde förtydliga de specifika åtgärder som spelaren vidtagit som påstås bryta mot era regler.

Dessutom, med tanke på att det verkar som att spelaren borde få en återbetalning av sin insättning, kan ni förklara varför detta ännu inte har behandlats?

Om det finns några ytterligare faktorer som påverkar denna situation som inte kan delas offentligt, får du gärna dela dem direkt med mig på michal.k@casino.guru .

Hej Casino Guru,

Vid kontroll visade det sig att det aktuella beloppet var en justering med anteckningar om konfiskerad bonus och vinster. Vi kommer att uppdatera dig om orsaken när vi har fått feedback från vårt team.

Hej Dafabet Casino, även om jag bara fick bonusen en gång, och ni tror att det är något fel med det, så har ni tagit tillbaka mina vinster tillsammans med mitt insättningsbelopp. Senare mailade ni mig och sa att bonus och vinster inte kommer att ges, men den första insättningen kommer att återbetalas, vilket ni själva nämnde eftersom det står i era villkor, så gå igenom det en gång och ge tillbaka min första insättning som återbetalning.

Just nu vet jag att det inte är någon idé att fråga dig om vinster eftersom du har rätt att säga vad du vill. Så min oro är att ge tillbaka det som är mitt, och du kan stänga mitt konto när du återbetalar min första insättning och jag inte vill använda din webbplats längre.

Så jag hoppas att casinoguru hjälper mig att få tillbaka mitt ursprungliga insättningsbelopp.

Tack.

Hej Sayaksen2,

Din fråga har vidarebefordrats till vårt team. Vi återkommer med din feedback när vi har mottagit deras feedback. Tack.

Hej Sayaksen2,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Hej, jag väntade på feedback från Dafabet Casino, men de har inte svarat. Casinoguru, vänligen kontakta dem och be dem om ett svar. Det har gått 3 månader och jag har inte fått någon återbetalning. Jag är redo att ge mig mina uttagsuppgifter.

Hej Sayaksen2 och Casino Guru,

Enligt vårt team har kunden identifierats som bonusmissbrukare, med bevis på motsatt spelaktivitet. Av denna anledning har hans bonus och vinster konfiskerats.

Hej, jag fick bara bonusen en gång, jag spelade två gånger på Dafabet Casino och du har kommit fram till att jag missbrukade bonusen. Okej, just det.

Vad gäller mitt insatta belopp?

70 000 insättningsbonus som inte är din, eller hur?

Ge mig tillbaka min deposition.

Jag kommer att tillhandahålla mina uttagsuppgifter.

Casinoguru, det nämns i mejlen de har skickat och även i villkoren.

Så jag behöver få min deposition tillbaka.

Tack

Kära Dafabet Casino,

Vänligen ge mig eventuella bevis gällande de påstådda brotten mot era villkor som spelaren anklagas för. michal.k@casino.guru för en oberoende granskning.

Dessutom, med tanke på att det verkar som att spelaren borde få en återbetalning av sin insättning, kan ni förklara varför detta ännu inte har behandlats?

Hej Sayaksen2,

Vi vill informera dig om att ett allvarligt brott mot vår plattforms villkor har identifierats på ditt konto, med början från ditt registreringsdatum. Mer specifikt involverade din primära spelaktivitet användningen av motsatta spelstrategier i Baccarat, vilket är strängt förbjudet enligt våra plattformsregler.

Dessutom erhölls och användes bonusar i samband med denna aktivitet, vilket resulterade i orättvisa fördelar och ekonomisk påverkan på kasinot.

Baserat på ovanstående har ett beslut fattats att konfiskera hela saldot från ditt spelkonto.

Ditt konto har nu öppnats igen, och vi ber dig vänligen att fortsätta använda vår plattform i strikt enlighet med gällande regler och bestämmelser.

Tack för att du använder vår webbplats och våra tjänster

Kasinoguru, de är helt galna,

Okej, just nu vill jag inte slösa min tid på att argumentera om att jag inte gjort något fel, för de har befogenhet att generera vad de vill. Motsatt betting ber dem verkligen att visa motsatt bettingsajt/betting-ID där jag spelade. Bilder som de har delat kan enkelt genereras.

De säger att jag fick bonus och hade ekonomisk påverkan på dem, jag fick bara bonus en gång, och även den fick jag bonus när jag förlorade ett spel. Mitt största misstag var att jag accepterade den här usla bonusen från den sidan.

Okej, nu vill jag inte fortsätta med det här.

Allt jag ber er om är att återbetala min första insättning enligt era villkor .

Även antalet gånger du nämnde i mejlet att du skulle återbetala den ursprungliga insättningen, vilket är 70 000 INR ,

Jag nämner min kryptoplånboksadress. Vänligen återbetala mitt belopp. Allt jag ber om är mitt belopp . Jag vill inte ha några ören från dig, jag ber om mina hårt arbetade pengar som tillhör mig.

Plånboksadress: TS65*****************************uSz5

Nätverk: TRX Tron/trc20

Casinoguru kan på något sätt hjälpa mig med att återbetala min första insättning från dem.

Det påverkar mitt ekonomiska liv, på grund av Dafabet Casino påverkas mitt liv så mycket.

Jag frågar bara efter mitt belopp. Jag bryr mig inte längre om vinsterna från dem.

Så jag hoppas att jag får rättvisa åtminstone från din sida.

När jag väl har fått återbetalningen bryr jag mig inte längre om att mitt konto stängs. Du gör vad du vill. Efter alla dessa problem ber de mig fortfarande att använda deras webbplats, vilka typer av människor finns det här?

Tack.

Kära Sayaksen2,

Som beskrivs i casinots villkor, som du godkände när du skapade ditt konto och hämtade bonusen, förbehåller sig casinot rätten att agera i enlighet med dessa regler när sådan aktivitet har identifierats:

Om ett brott mot villkoren bekräftas har casinot rätt att konfiskera hela saldot och är inte skyldigt att frigöra några medel i detta fall.

Jag kommer noggrant att granska all information och bevis som casinoteamet tillhandahåller för att säkerställa att en oberoende bedömning har genomförts.

Kära Dafabet Casino,

Vänligen förse mig med all relevant information och stödjande bevis som rör den ovannämnda regelöverträdelsen. michal.k@casino.guru för en oberoende granskning.

Haha jag tycker det här är roligt, jag fick precis bonusen en gång och de kom fram till att jag gjorde något i stil med att fuska eller spela opposite beta, toppen.

Så vem som helst spelar baccarat roulette så det är en motsatt satsning??

Så det är inget problem. Om jag fortsätter att förlora på din sida, finns det bara ett problem när jag vinner. Så kom din instinkt att jag gör något fel?

Mycket bra, att lita på er webbplats och spela var det största misstaget.

Jag hade mer än gärna förlorat än vunnit.

Jag måste gå igenom så mycket trauma på grund av din psykiska pressbehandling mot mig.

En sådan bedrägerissajt som förstör så många människor precis som jag.

Att lägga fram bevis på din sida, att med dina ord säga att du lägger fram bevis som passar dig och skyller på spelarna.

Varför slå hårt arbetande människor i magen.

Jag vet hur mycket jag gick igenom för att tjäna de där 70 000, och hur mycket jag förlorade på spel. När jag vinner är det så här det ser ut.

Dafabet casino gör allt gott för att göra fler av spelare som jag och förstöra deras liv.

Casinoguru, såg du inte skärmdumparna jag skickade till dig via e-post där det tydligt står att återbetalning av den första insättningen ska ske?

Du tror väl på vad de än säger?

Varför tror du inte att de sa att de skulle ge återbetalning som de sa?

Så gör vad du vill, få min återbetalning.

Varje e-postmeddelande nämnde återbetalning och nu spelar de bara drama.

Jag vill ha återbetalning och be dem stänga kontot och ge mig min återbetalning.

Jag kommer aldrig vilja ha någon anknytning eller ett konto hos Dafabet längre.

Ge bara min återbetalning på 70 000 INR

Hej Casino Guru,

E-post skickad för den begärda informationen. Tack.

Kära Sayaksen2,

Jag förstår att mitt tidigare svar kanske inte uppfyllde dina förväntningar; det baserades dock på rådande omständigheter och casinots regler, som du godkände vid registreringen.

Jag förstår fullt ut att casinoteamet initialt angav att din insättning skulle återbetalas, och det är helt förståeligt att du förlitade dig på den informationen. Samtidigt bekräftade du också din uppfattning att ett brott mot casinots regler hade inträffat.

I sådana fall, när ett regelbrott har identifierats och bekräftats, har casinot full rätt att agera i enlighet med sina villkor, vilket kan inkludera konfiskering av hela saldot, inklusive din insättning, enligt tidigare beskrivning. Även om det verkligen skulle uppskattas om casinot kunde tillgodose din begäran, även om de väljer att inte göra det och beslutar att fortsätta i enlighet med sina etablerade regler, kan detta inte anses oberättigat i detta fall. Det är också värt att notera att, om inte annat uttryckligen anges i villkoren, är det en vanlig branschmetod att konfiskera vinster och inte återbetala insättningar där ett regelbrott har bekräftats.

Dessa åtgärder är generellt avsedda att stödja och uppmuntra efterlevnad av kasinots regler och policyer.

Jag tyckte det var viktigt att informera er om detta. Vi rekommenderar alltid att spelare tar sig tid att noggrant granska och följa gällande villkor för att undvika liknande situationer i framtiden.

Hur som helst, jag kommer också att be casinoteamet att överväga det här alternativet åt dig.

Kära Dafabet Casino,

Bortsett från min tidigare begäran, som fortfarande är giltig, vill jag vänligen be er att respektera ert tidigare uttalande angående återbetalning av spelarens insättning.

Skulle det vara möjligt för dig att tillmötesgå spelaren i den här frågan?

Hej Casino Guru,

Begäran har skickats till vår ledning för godkännande. Vi återkommer med feedback när vi har fått deras feedback.

Hej Casino Guru,

Tyvärr kan vi inte bevilja kundens återbetalningsbegäran på grund av hans OB-aktivitet och i enlighet med vår lednings beslut.

Kundens konto kommer att förbli öppet tills han begär att det stängs. Tack.

Så om jag begär stängning, får jag tillbaka min deposition som du nämnde?

Hej Sayaksen2,

Tyvärr nej. Vi kan inte ge dig den återbetalning du har begärt på grund av aktivitet inom obstetrisk vård och enligt vår lednings beslut. Vi kan dock hålla ditt konto öppet tills du begär att det stängs.

Vem litar på och spelar på din webbplats, redan skyller på falska anklagelser och är redo att knulla mig igen, din hjärndöda jävel

Kära Dafabet Casino,

Tack för ert samarbete och för att ni har tillhandahållit information och bevis som är relevanta för denna fråga.

Kära Sayaksen2,

Efter att noggrant ha granskat all tillgänglig information och bevis i detta fall har det tydligt fastställts att ett brott mot kasinots regler har inträffat. Denna slutsats stöds inte bara av själva bevisen utan även av ditt eget erkännande i din kommunikation med kasinoteamet.

I situationer som denna, när ett regelbrott har bekräftats, har casinot rätt att genomdriva sina villkor. Detta kan innebära att hela saldot, inklusive insättningen, konfiskeras, som tidigare förklarats. Även om det vore att föredra om casinot valde att tillmötesgå din begäran, kan deras beslut att följa deras angivna regler inte anses vara oberättigat. Det är också viktigt att notera att det, om inte annat uttryckligen anges, är standardpraxis i branschen att konfiskera hela det befintliga saldot, inklusive insättningar, när ett regelbrott har bekräftats.

Sådana åtgärder finns på plats för att främja efterlevnaden av kasinots policyer och säkerställa rättvist spel.

Jag förstår att detta inte var det resultat du hoppades på; men med tanke på omständigheterna kan vi inte hålla casinot ansvarigt för att upprätthålla sina regler.

Dessutom förväntar vi oss att all kommunikation ska vara respektfull. Användning av kränkande, oförskämt eller skrämmande språk är inte acceptabelt på vårt klagomålsforum.

Med detta i åtanke avslutar jag nu ärendet som avslaget . Som oberoende part drar vi slutsatsen att casinot agerade i enlighet med sina villkor. Genom att registrera dig godkänner du casinots villkor, och det är varje spelares ansvar att följa dem.

Du har naturligtvis rätt att invända mot detta beslut och kan kontakta kasinots licensmyndighet om du verkligen anser att din ståndpunkt är berättigad. Vi kan dock inte ge ytterligare hjälp i denna fråga. Om du väljer att följa denna väg får du gärna informera mig om myndighetens beslut på michal.k@casino.guru .

Jag kan bara rekommendera att du följer casinots regler i framtiden. Om du upplever några problem med detta eller något annat casino, tveka inte att kontakta oss så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Med vänliga hälsningar,

Mikal

Kasinoguru