Spelaren från Peru hade begärt ett uttag två veckor tidigare efter att ha slutfört en verifieringsprocess, som inkluderade ett videosamtal, tre veckor tidigare. Trots att han hade kontaktat casinot mer än 30 gånger förblev hans uttag obehandlat, med upprepade försäkringar om att betalningsavdelningen skulle granska det. Klagomålsteamet kunde inte lösa problemet på grund av casinots bristande samarbete, vilket framgår av flera avslutade ärenden under en "Ingen reaktionspolicy". Följaktligen markerades klagomålet som "olöst" och casinots övergripande betyg påverkades, med en stark rekommendation att undvika Dafabet Casino.
Dafabet Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 548 S/.
Dafabet Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningDe tvingade mig att gå igenom en verifieringsprocess upp till ett videosamtal för 3 veckor sedan, jag klarade den utan problem och mitt uttag har inte gått igenom sedan dess. Jag kontaktade dem mer än 30 gånger via alla tillgängliga medel och de svarar alltid likadant, betalningsavdelningen kommer att granska det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära jordano8927,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem med Dafabet Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet:
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Fick du bekräftelse på att verifieringen lyckades efter videosamtalet?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Jag gjorde tidigare ett uttag på 300 soles
Efter videosamtalet bekräftade de att mitt konto hade verifierats.
använd en första insättningsbonus
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära jordano8927,
Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Generellt sett skulle vi nu försöka kontakta casinot och be om deras förklaring, men det här ärendet har över 10 avslutade som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att casinot inte är intresserat av att samarbeta med oss.
Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka casinots totala betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men den lägre betygsättningen orsakad av olösta klagomål kan komma att ändra casinots tillvägagångssätt.
Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara vanligt att Dafabet Casino ignorerar oss helt i våra försök att medla i alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra misslyckade förhandlingsförsök .
Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla försök att lösa alla typer av problem dött i takt med att antalet klagomål ökat. Vi rekommenderar starkt att man håller sig borta från Dafabet Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningVi har återupptagit detta klagomål på begäran av Dafabet Casino. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda inblandade parter att nå en tillfredsställande lösning. Följande meddelande mottogs från casinots representant:
Hej jordano8927,
Det angivna spelar-ID:t hittades inte i våra register. Kontrollera och ange korrekt användarnamn. Tack.
Bäste spelare, kan du vänligen återigen ange ditt spelar-ID och din e-postadress som du använde för att skapa ditt konto hos Dafabet, så att casinorepresentanten kan kontrollera problemet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej Casino Guru,
Vid granskning har användarnamnet PAREDES23 inget återstående saldo och ett uttag på 500,00 PLN har behandlats. Vänligen bekräfta med kunden om detta är transaktionen i fråga. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningBäste spelare, kan du bekräfta om du så småningom har mottagit ditt uttag från casinot? Om betalningen inte har mottagits, vänligen skicka ditt kontoutdrag till natalia.b@casino.guru som stödjande bevis. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej jordano8927,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
