Spelaren från Indien rapporterade en stängning av sitt Dafabet-konto utan motivering, vilket nekade honom tillgång till hans medel på totalt ₹343 948 INR. Han uppgav att casinot falskeligen hade påstått att han rapporterat obehörig åtkomst, vilket han förnekade, och han begärde omedelbart återställande av åtkomsten eller manuell behandling av sitt uttag. Klagomålet avslutades på grund av spelarens bristande svar på klagomålsteamets förfrågningar och begäranden om ytterligare information. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden om han valde att återuppta kommunikationen.
Dafabet Casino - Spelarens konto har stängts.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 343 948 INR
Dafabet Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningBäste herr/fru,
Jag lämnar in ett brådskande klagomål angående stängningen av mitt konto, nekad inloggning och innehållandet av mina medel på totalt ₹343 948 INR.
Kontouppgifter:
Användarnamn: BANEYE
Jag kan nu helt och hållet inte logga in på mitt konto, eftersom det har stängts av Dafabet utan någon giltig motivering. Innan dess var mina uttag inaktiverade och jag kunde inte få tillgång till mina pengar.
Dafabet påstod falskeligen att jag rapporterade obehörig åtkomst till mitt konto – vilket är helt osant. Jag vill tydligt ange:
Jag rapporterade ALDRIG någon obehörig åtkomst
Alla aktiviteter på kontot utfördes endast av mig
Det har inte förekommit någon misstänkt eller bedräglig aktivitet
Mitt kontosaldo var giltigt och intakt före stängningen
Istället för att lösa uttagsproblemet har Dafabet förvärrat situationen genom att stänga mitt konto och blockera min åtkomst helt, vilket gör det omöjligt för mig att ens se eller ta ut mina pengar.
Denna åtgärd är helt oberättigad och väcker allvarliga farhågor om säkerheten för spelarnas medel. Att stänga ett konto med ett betydande saldo och neka inloggningsåtkomst utan ordentlig förklaring är oacceptabelt och kan innebära felaktig konfiskering.
Jag begär formellt omedelbart ingripande och kräver:
Återställning av åtkomst till mitt konto ELLER manuell behandling av mitt uttag
Omedelbar återbetalning av mitt fulla saldo på ₹343 948 INR
En tydlig, skriftlig och evidensbaserad förklaring till:
Uttag inaktiveras
Falskt påstående om obehörig åtkomst
Plötslig kontostängning och inloggningsbegränsning
Om denna fråga inte löses snabbt kommer jag att eskalera vidare till:
Relevanta tillståndsmyndigheter
Konsumentskyddsorgan
Offentliga tvistplattformar
Jag är beredd att tillhandahålla alla styrkande dokument, inklusive:
Skärmdumpar av kontosaldo (före stängning)
Bevis på "Uttag inaktiverat"
E-postmeddelanden från Dafabet
KYC-verifieringsdokument
Den här situationen har orsakat mig allvarlig ekonomisk stress, och jag förväntar mig en snabb lösning.
Vänligen hjälp mig att få tillbaka mina pengar så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Dafabet Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du vänligen dela med mig av din kommunikation med casinot angående problemet när du försöker lösa det? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Baneye,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
