Spelaren från Indien stängdes av sitt konto hos Dafabet utan förklaring, vilket hindrade dem från att ta ut över 17 lakh sedan november 2024. De lämnade in ett formellt klagomål på grund av oprofessionell kundservice och bristande lösning. Klagomålsteamet försökte medla i problemet men fick inget svar från casinot trots flera förfrågningar. Följaktligen markerades klagomålet som "olöst" och spelaren ombads kontakta Curacao Gaming Control Board för ytterligare hjälp. Klagomålet avslutades senare på grund av spelarens brist på svar på ytterligare förfrågningar.
Dafabet Casino - Spelarens konto har stängts.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 700 000 INR
Dafabet Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag lämnar in ett formellt klagomål mot Dafabet på grund av deras orättvisa och skadliga behandling. Mitt konto stängdes utan förklaring, och jag har inte kunnat ta ut mer än 17 lacs sedan november 2024. Dafabet har inte tillhandahållit någon lösning, och deras kundtjänst är oprofessionell och involverar påträngande förhör. Detta har orsakat allvarliga ekonomiska problem och påverkar min mentala hälsa negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära beatboxxer,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du står inför. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Kan du ange exakt när ditt konto stängdes?
Har du klarat hela KYC-verifieringen, eller åtminstone skickat in några identitetshandlingar till detta casino?
Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
Vilka typer av spel spelade du?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag är för närvarande osäker på varför mitt konto stängdes, det angavs som säkerhetsproblem men jag har inte haft någon anledning att tro varför det kunde ha hänt och alla felsökningsmetoder satte mig i en slinga.
Ja, alla verifieringsmetoder har etablerats så vitt jag vet.
Jag spelade mest galen tid på mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBegärde du att stänga ditt konto, eller blockerades det av kasinot? Baserat på livechattens skärmdumpar verkar det som om kontoavstängningen kan ha initierats av dig.
Om du har fått några e-postmeddelanden från casinot angående ditt kontostängning, vänligen vidarebefordra dem till mig på veronika.f@casino.guru . Tack för ditt tålamod och ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDet stängdes av dafabet-teamet av oklara skäl för mig eftersom jag ena dagen med glädje använde mitt konto och nästa dag loggades jag ut från det. Jag kunde inte hitta det specifika e-postmeddelandet den här gången men jag skickar det till dig så fort jag hittar det
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket, beatboxxer, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag skulle dock vilja varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos Dafabet Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Oavsett många olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej beatboxxer,
Jag är så ledsen att höra om ditt problem med kasinot. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Dafabet Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.
Bästa Dafabet Casino,
Kan du berätta varför spelarens konto stängdes?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Curacao Gaming Control Board. Tillsynsmyndigheten uppger att den inte kommer att hantera individuella tvister mellan spelare och operatörer, men om du ändå vill kontakta dem kan du göra det här: ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet eller hur de svarade om du kan göra det på egen hand ( stefan.m@casino.guru ). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Med vänlig hälsning,
Stefan, Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningVi har återupptagit detta klagomål på begäran av Dafabet Casino. Vi vill ge detta fall ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda inblandade parter att nå en tillfredsställande lösning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKära beatboxare,
Kan du vänligen förse oss med ditt casinospelar-ID och den e-postadress som är kopplad till ditt konto?
Tack på förhand för att du tillhandahåller denna information. Jag ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej beatboxxer,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Stefan
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Stefan
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
