Spelaren från Indien hade problem med en insättning på 20 000 INR till Dafabet, som inte hade krediterats hans konto efter 24 dagar. Trots flera försök att lösa problemet genom att tillhandahålla bevis på den lyckade betalningen fortsatte Dafabet att skicka generiska svar utan en tydlig lösning. Spelaren begärde antingen en kreditering av insättningen, en återbetalning eller en förklaring till bristen på kredit. Vi begärde ytterligare information, eskalerade ärendet för direkt hantering och fortsatte att be casinot om uppdateringar tills beloppet krediterades hans Dafabet-konto. Efter att spelaren bekräftat mottagandet av sina pengar erbjöd casinot också en ursäktsbonus på 5 000 INR med 5x omsättningskrav, vilket han accepterade och klagomålet markerades som löst.
Dafabet Casino - Spelarens insättning har blivit försenad.
Generöst casino
Belopp: 20 000 INR
Dafabet Casino
Säkerhetsindex 6.4 Under medelÄrenderapport
Översättning
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Dafabet Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Baserat på de tillhandahållna skärmdumparna hänvisar kommunikationen från casinot till en annan transaktion än den på ditt kvitto.
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående lämplig transaktion?
- Kan du dela en skärmdump från ditt spelarkonto som visar hur transaktionen visas i din insättningshistorik?
- Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
ÖversättningHej Tomas,
Tack för ditt tålamod.
För att förtydliga, den ursprungliga betalningen på 20 000 INR gjordes faktiskt den 5 juni 2026 (enligt UTR-kvittot jag delade).
Dafabet registrerade eller behandlade dock transaktionen först den 7 juni 2026 under transaktions-ID:t 516178207 som du ser på mitt Dafabet-konto.
Så det är en fortsättning – min betalning den 5:e granskas under transaktionsposten från den 7 juni.
Jag har bifogat:
Det ursprungliga betalningskvittot (5 juni).
Dafabet insättningsstatus (7 juni).
Mitt samtal med Dafabet visar att det fortfarande väntar på granskning.
Dessutom har det redan gått mer än 25 dagar sedan min ursprungliga betalning den 5 juni, och jag börjar bli ganska orolig över förseningen. Jag skulle uppskatta all hjälp för att påskynda lösningen.
Vänligen fortsätt med klagomålet baserat på detta. Hör av dig om du behöver ytterligare information.
ÖversättningHerrn, jag har inte fått något svar från er på två dagar.
ÖversättningTack för ditt svar.
Kan du förklara om du är orolig över de olika pågående transaktionerna som du bifogade skärmdumpar av?
Har casinot gett dig hjälp med de andra transaktionerna?
Kan du dela relevanta uppgifter från ditt bankutdrag gällande transaktionerna från den 5 juni till den 9 juni?
Tack på förhand för ert samarbete.
ÖversättningKära Tomas, jag skickade ett kontoutdrag via Gmail med check, tack
Och det tar en vecka för dig att svara på det här, det är liksom synd att du bara slösar bort spelarnas tid och problemet löses automatiskt, spelaren tror att det är gjort från din sida🤦
ÖversättningTack för ditt tålamod.
Vi har för närvarande hundratals aktiva klagomål, och vi strävar efter att svara så snart som möjligt inom den tilldelade tiden på 7 dagar.
Vi ber om ursäkt för eventuella missförstånd.
Enligt skärmdumparna du tillhandahöll tidigare väntar flera obehandlade transaktioner på ditt konto; ditt klagomål gäller dock endast en enda av dessa transaktioner:
Har casinot hjälpt dig med dessa transaktioner? Vill du att vi kontaktar casinot angående dessa transaktioner?
Var vänlig och ge oss en förklaring.
Tack på förhand för ditt svar.
ÖversättningJag förstår inte, jag lämnade in en klagomålsförfrågan för 15 dagar sedan och ni kommer var 7:e dag och ber om en betalning för min deposition. Jag förstår att ni inte har vidtagit några åtgärder mot Dafabet inom 15 dagar. Jag lämnade in en klagomålsförfrågan för bokstavligen 15 dagar sedan, men ni måste fortfarande betala min deposition. Det här är det värsta fallet jag någonsin sett i mitt liv.
ÖversättningKära Bunny4848,
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Stefan ( stefan.m@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
ÖversättningOkej tack, 45+ dagar har gått sedan insättningen
ÖversättningKära Bunny4848,
Jag beklagar att höra om problemet du upplever med casinot. Jag kommer att kontakta casinot å dina vägnar och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Vid det här laget skulle jag vilja bjuda in en representant från Dafabet Casino att delta i denna diskussion och hjälpa till med att hantera klagomålet.
Kära Dafabet Casino,
Kan du vänligen ge dina kommentarer om situationen?
Tack på förhand för ert samarbete och för att ni delar med er av relevant information.
ÖversättningDAFABET kommer och skriver att insättningen fortfarande är under validering. Se, det är bara det de säger, tro mina ord, 50 dagar har avklarats, men de kommer att berätta samma anledning som insättningen under validering.
ÖversättningHej Bunny4848,
Transaktionen har vidarebefordrats till vår relevanta avdelning. Vi kommer att uppdatera dig när vi har fått deras feedback.
ÖversättningHur lång tid tar det att få svar från ert relevanta team? Jag antar att ert relevanta team bara skickade ett meddelande: din insättning valideras 😂
ÖversättningKära Dafabet Casino,
Tack för ditt svar och för ditt fortsatta samarbete.
Vänligen håll oss uppdaterade om utredningens framsteg och meddela oss så snart du får feedback från berörd avdelning.
Jag ser fram emot ditt svar.
ÖversättningDafabet casino
Någon uppdatering från ert relevanta team?
ÖversättningKära DAFABET CASINO
2 dagar avklarade. Har du inte fått någon uppdatering från relevant team? 48 dagar avklarade, du slösar bort din värdefulla tid på VIP PLATINUM 18:E NIVÅ!
ÖversättningKära STEFAN
Din givna tid börjar snart ta slut, de löste inte problemet och slösade bort ytterligare 7 dagar. 52 dagar efter att min insättning har slutförts, snälla ta det här problemet på allvar. De kommer och säger nu "insättningen är fortfarande validerad, vårt betalningsteam granskar den här transaktionen". Se, detta är svaret för den sidan, de är bedragare, snälla agera. Jag litar på er.
ÖversättningKära STEFAN
Se, din givna tid är slut, de löste inte problemet och slösade ytterligare 7 dagar. Min insättning slutfördes efter 53 dagar. Ta den här frågan på allvar. Hur de lurar oss nu, de kommer och säger nu "insättningen är fortfarande validering, vårt betalningsteam granskar den här transaktionen". Se, detta är svaret från Dafabets sida, de är bedragare. Snälla, agera åt det. Jag litar på er, jag litar på casinoguru.
ÖversättningÖversättningKära STEFAN
Vänligen nämn dem som hjälpte dem att kontakta oss. Detta är min vänliga begäran.
ÖversättningBästa DAFABET CASINO,
Varför är ni tysta i den här frågan? Jag förstår inte att ert betalningsteam fortfarande säger samma ord "transektionen är under validering".
Om du inte svarar kommer jag att göra vad jag kan på sociala medier. Jag har alla bevis och jag kommer att prata med indiska influencers för att göra en video om bedrägeriet och bedrägeriet hos DAFABET CASINO INDIAN. Jag kommer att sprida detta på alla sociala medier.
Jag har uppgifterna om din ALTERNATIVA TVISTLÖSNINGSLEVENT. Jag kommer att klaga mot dig.
ÖversättningKära CASINOGURU: STEAFEN
Ser du hur DAFABET CASINO bedrager och bedrar folk? 60 dagar har gått, det har tagit 2 månader. Vi har fortfarande inte fått något svar därifrån. Jag ber CASINOGURU att vidta åtgärder mot DAFABET CASINO.
ÖversättningKära STEFAN
Jag förstår inte varför du inte heller svarar mig
ÖversättningKära Bunny4848,
Tack för ditt tålamod, och jag ber uppriktigt om ursäkt för det sena svaret.
Jag förstår din frustration, särskilt med tanke på hur länge problemet har pågått. Vi har redan begärt en uppdatering från casinot och förlängt svarstiden för att ge dem en möjlighet att hantera klagomålet. Tyvärr kan vi inte tvinga casinot att svara eller påskynda deras interna utredning.
Vid denna tidpunkt förlänger vi timern ytterligare en gång. Om casinot fortfarande inte svarar eller samarbetar kommer vi att vidta åtgärder i enlighet därmed, vilket kan innebära att stänga klagomålet som olöst . Ett sådant resultat kan negativt påverka casinots betyg på Casino.Guru.
Tack för ert fortsatta tålamod och er förståelse. Vi kommer att hålla er informerade om eventuella framsteg.
ÖversättningOkej, jag får se vad som händer härnäst, men en utredning har pågått sedan 60 dagar tillbaka 😂😂 Hur får ni så höga betyg på er webbplats? Jag förstår inte hur bedrägligt Dafabet är.
ÖversättningHej Bunny4848,
Ursäkta det sena svaret. Vi är glada att kunna meddela att beloppet har satts in på ditt Dafabet-konto. Tack.
ÖversättningKära KASINOGURU
Det var verkligen verkligen tack vare
CASINOGURU OCH STEFAN tackar OCKSÅ er, tack för er omtanke och era ansträngningar, jag fick verkligen mina pengar, tack...
Jag ber om att kompensera din bortkastade tid, din värdefulla VIP PLATINUM 18:E NIVÅ SPELARTID. Jag tror att jag behöver få någon kompensation.
ÖversättningKära Bunny4848,
Jag hoppas att det här meddelandet mår bra för dig.
Vill du behålla dina pengar på ditt casinokonto så att vi kan betrakta det här klagomålet som löst, eller föredrar du att ta ut dina pengar först, i vilket fall vi kommer att hålla klagomålet öppet tills uttaget är slutfört?
Vänligen meddela mig hur du vill gå vidare.
Jag ser fram emot ditt svar.
ÖversättningKära Stefan,
Tack för ditt meddelande. Jag kan bekräfta att jag nu har mottagit mina pengar.
Jag vill dock också påpeka att det här problemet har pågått i nästan två månader, under vilken mina medel inte var tillgängliga och jag var tvungen att lägga ner avsevärd tid på att följa upp och vänta på att ärendet skulle lösas.
Innan jag avslutar klagomålet vill jag därför fråga om casinot kan erbjuda mig någon kompensation eller välvillig gest för den långa förseningen och besväret som orsakats.
Jag skulle uppskatta om du kunde diskutera detta med casinot och meddela mig vilken ersättning de är villiga att erbjuda.
Med vänliga hälsningar,
Kanin4848
ÖversättningHej Bunny4848,
Din förfrågan har vidarebefordrats till vårt relevanta team. Vi kommer att uppdatera dig när vi har fått deras feedback.
ÖversättningHej Bunny4848,
Vi erbjuder dig en ursäktsbonus på 5 000,00 INR med 5x WR. Vänligen bekräfta om du vill acceptera den.
ÖversättningKära Bunny4848,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Stefan
Casino.Guru
ÖversättningVi har återupptagit detta klagomål på begäran av Bunny4848. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda inblandade parter att nå en tillfredsställande lösning.
ÖversättningKära Dafabet Casino,
Tack för ditt svar och för att du erbjuder spelaren en ursäktsbonus.
Spelaren har bekräftat att de vill acceptera bonusen på 5 000 INR med 5x omsättningskrav.
Kan ni vänligen meddela oss när ersättningen kommer att krediteras spelarens konto?
Jag ser fram emot ditt svar.
ÖversättningHej Bunny4848,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Stefan
