Spelaren från Indien hade ett klagomål gällande en insättning på 50 000 INR som gjordes till hans Dafabet-konto, vilken inte hade krediterats trots att den debiterats från hans bankkonto. Efter att ha kontaktat supporten fick han standardsvar som indikerade att pengarna inte hade mottagits, medan hans bank bekräftade att transaktionen hade behandlats. Han begärde en utredning och lösning för antingen kreditering av hans insättning eller en återbetalning. Klagomålet avslutades på grund av spelarens brist på svar på begäran om dokumentation och ytterligare kommunikation, vilket förhindrade ytterligare utredning eller lösning vid den tidpunkten.
Dafabet Casino - Spelarens insättning har blivit försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 50 000 INR
Dafabet Casino
Säkerhetsindex 6.4 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningBästa Casino Guru-klagomålsteamet,
Jag skickar in detta klagomål angående en insättning på 50 000 INR som jag gjorde till mitt Dafabet-konto, vilken inte har krediterats hittills trots att beloppet har debiterats från mitt bankkonto.
Insättningsuppgifter:
Belopp: 50 000 INR
Datum: 23 januari 2026
Tid: 21:02 IST
Transaktions-ID: 488134627
Beloppet debiterades framgångsrikt från mitt bankkonto vid tidpunkten för transaktionen. Efter att ha märkt att pengarna inte krediterades mitt Dafabet-konto kontaktade jag omedelbart deras kundsupport.
Dafabets support svarade dock upprepade gånger med ett standardmeddelande om att pengarna inte hade mottagits och rådde mig att kontakta min bank för en återbetalning.
Jag kontaktade min bank angående detta, och de bekräftade tydligt att transaktionen hade behandlats och överförts till mottagar-/betalningsgatewaysystemet, och att banken därför inte kan initiera en återbetalning.
Jag vill också lyfta fram en viktig punkt som tydligt visar att problemet ligger i Dafabets system eller betalningsgateway.
Tidigare gjorde jag ytterligare en insättning på 25 000 INR, vilket initialt stötte på samma problem, och Dafabets support gav samma svar och uppgav att pengarna inte hade mottagits. Men efter några dagar krediterades beloppet så småningom till mitt Dafabet-konto.
Detta bevisar tydligt att problemet är relaterat till Dafabets interna avstämning eller försening i betalningsgatewayen, inte min bank.
Det har nu gått mer än 45 dagar sedan transaktionen, och mina 50 000 INR har fortfarande varken krediterats mitt Dafabet-konto eller återbetalats till mitt bankkonto.
Att behålla en kunds pengar under så lång tid utan ordentlig utredning är helt oacceptabelt och väcker allvarliga farhågor kring casinots betalningshantering.
Jag ber vänligen Casino Gurus klagomålsteam att undersöka denna fråga och hjälpa till att lösa problemet.
Begärd lösning:
Jag ber Dafabet att antingen omedelbart kreditera insättningsbeloppet på 50 000 INR till mitt Dafabet-konto eller återbetala beloppet till mitt bankkonto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära venkat1047,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.
Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag kan rekommendera att kontakta din betalningsleverantör för en utredning. Tänk på att den här processen kan vara komplex och ta upp till en månad. I sådana fall är casinots möjligheter att ingripa ofta begränsade.
Jag beklagar att vi inte kan ge mer omedelbar hjälp just nu. Jag kommer dock att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber er vänligen att hålla oss uppdaterade om eventuella framsteg.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära Veronika,
Tack för ditt svar och för att du håller mitt klagomål öppet.
Jag vill förtydliga att beloppet på 50 000 INR debiterades från mitt bankkonto den 23/01/2026 (transaktions-ID: 488134627). Därför är detta inte ett fall där betalningen inte initierades. Transaktionen slutfördes från min sida och pengarna lämnade mitt bankkonto.
Det som gör situationen ännu mer oroande är att en annan insättning på 25 000 INR, gjord på samma sätt, initialt rapporterades av Dafabet som "ej mottagen", men efter några dagar krediterades den till mitt casinokonto. Detta visar tydligt att det kan vara en försening eller ett problem i betalningssystemet snarare än att pengarna inte skickades.
Av denna anledning ber jag vänligen Dafabet att genomföra en ordentlig intern utredning med sin betalningsleverantör eller betalningsgateway, eftersom pengarna redan har dragits från mitt bankkonto.
Jag kommer också att kontakta min bank och begära ett transaktionsspår från deras sida. Men eftersom betalningen gjordes till Dafabets betalningskanal är det lika viktigt att casinot undersöker transaktionen även från deras sida.
Denna fråga rör en betydande summa pengar (50 000 INR), och jag ber vänligen om er hjälp med att säkerställa att Dafabet samarbetar fullt ut för att lösa problemet.
Jag tillhandahåller eventuella ytterligare dokument eller bankbekräftelser om det behövs.
Tack för ert stöd, och jag hoppas att den här frågan kan lösas snart.
Med vänliga hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
För att jag ska kunna gå vidare med ditt ärende, kan du skicka mig följande dokument?
- kvitto på insättning
- skärmdump av din transaktionshistorik på ditt casinokonto
- kommunikation med din betalningsleverantör
- kommunikation med casinots kundsupport
- kontoutdrag från och med det datum du gjorde transaktionen som inte har krediterats ditt casinokonto förrän idag
Min e-postadress är veronika.f@casino.guru Tack för ditt tålamod och samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej venkat1047,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
