Spelaren från Slovakien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades in. Pengarna har inte utbetalats ännu.
Dafabet Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på en försenad utbetalning
0d 6h 32m 7s
Dafabet Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningÄmne: Oberättigad vägran att betala ut vinster (108,93 EUR) baserat på falska jurisdiktionsanspråk.
Jag lämnar in detta klagomål mot Dafabet (Osmila NV) för att de vägrat betala ut mina legitima vinster.
Fallet: Jag begärde ett uttag på 108,93 EUR till mitt Skrill-konto. Uttaget avslogs med påståendet att mitt land (Slovakien) är en "förbjuden jurisdiktion".
Varför detta är ett brott mot villkoren:
Användarvillkor: Slovakien listas INTE som en förbjuden jurisdiktion i avsnitt 4.3.1 i Dafabets egna villkor.
Tidigare lyckat uttag: Jag har obestridliga bevis på att Dafabet accepterade mig som spelare och framgångsrikt genomförde ett uttag på 20,76 EUR den 21 januari 2026 till mitt Skrill-konto. (Bevis bifogat).
Verifiering (KYC): Mitt konto är fullständigt verifierat och markerat som "Godkänt" i systemet. Jag har tillhandahållit mitt ID, min selfie och mitt körkort.
Ohederliga strategier: Operatören erbjöd sig att endast återbetala min sista insättning (20 EUR) samtidigt som de konfiskerade mina vinster på 88,93 EUR, vilket är ett tydligt brott mot rättvist spelande.
Jag har redan försökt lösa detta med deras stöd, men de ger motstridiga uppgifter och har nu slutat kommunicera. Jag har även kontaktat Isle of Mans generalsekreterare och CGA (Curaçao).
Jag begär full betalning på 108,93 EUR.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Hej bruno999!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
