Spelaren från Ukraina hade haft svårigheter att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgänglighet av betalningsmetoder. Klagomålet avslutades som olöst eftersom casinot inte hade svarat inom den angivna tidsramen. Klagomålsteamet hade försökt underlätta kommunikationen mellan spelaren och casinot, men kunde slutligen inte fortsätta utan ett svar från spelaren. Klagomålet förblev öppet för spelaren att återkomma till det i framtiden.
Dafabet Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 763 $
Dafabet Casino
Säkerhetsindex 6.4 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningGod dag. Jag kan inte lösa problemet med Dafabet casino. Saken är att jag använde mitt Skrill-konto för att finansiera mitt kasinokonto. Jag använde mitt Skrill-konto för länge sedan, så supportteamet för Skrill kollade min plånbok. Som ett resultat av verifieringen blockerades min plånbok för alltid. Jag kommer aldrig att kunna använda mitt Skrill-konto igen. För att få ett uttag från kasinot bad jag kasinopersonalen att förse mig med en alternativ uttagsmetod. Kasinopersonalen vägrar att göra det. De upprepar att jag är skyldig att ta ut medel genom Skrill, jag förklarar att detta inte är möjligt. Jag kommer aldrig att kunna använda Skrill igen. Detta upprepas om och om igen. Jag erbjöd dem att ta ut mina pengar till ett bankkort eller Ecopase-plånbok. De vägrade också göra det. Jag tror att de är skyldiga att ge mig möjlighet att ta ut pengar på ett annat sätt, om jag inte kan ta emot dem på Skrill av skäl som ligger utanför min kontroll.
Jag kontaktade Skrill för ett par dagar sedan via telefon, de sa till mig att mitt Skrill-konto inte längre finns.
Hjälp till med att lösa Dafabet-situationen genom att ge mig möjlighet att ta ut medel på 763 $ med en alternativ metod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningKära Oriver83,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras uteslutande av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan du gör det, kan du bekräfta att ditt konto har verifierats fullständigt? Kan du klargöra anledningen till att ditt Skrill-konto har stängts av permanent?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningKära Oriver83,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningKära Petronela,
Som svar på ditt brev vill jag informera dig om att det inte har kommit några förfrågningar från kasinot om att tillhandahålla personliga dokument.
Det var en problematisk situation endast med tillbakadragningsmetoden. Betalningssystemet Skrill kan inte användas, eftersom mitt konto har stängts för alltid kunde jag inte låsa upp det. Jag fick ett brev från Skrill om att mitt konto har stängts i enlighet med avsnitt 4 och avsnitt 16 i Skrillavtalet. Det finns många punkter i dessa avsnitt, jag vet inte vad Skrill betyder exakt. Enligt min mening har anledningen till att blockera mitt konto inget att göra med att lösa mitt problem med kasinot.
Jag har upprepade gånger erbjudit kasinot att använda alternativa uttagsmetoder: EcoPayz (från vilket mitt konto förnyades den 11 december 2020) eller ett bankkort, men kasinot vill inte ge mig ett uttagsalternativ annat än Skrill.
Snälla hjälp mig väldigt mycket. För mig är $ 763 ett imponerande belopp.
Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningTack så mycket, Oriver83, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningKära Oriver83,
Jag tittade på ditt klagomål och de skärmdumpar du har angett. Jag är ledsen att höra om din olyckliga upplevelse. Jag kommer att göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Jag skulle vilja bjuda Dafabet casino att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningVi vill be Dafabet Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningKära Oriver83,
Tyvärr, eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet, kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är mycket ledsen att jag inte kan vara till hjälp, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension. Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningVi har återupptagit detta klagomål på begäran av Dafabet Casino . Vi vill ge detta fall ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda inblandade parter att nå en tillfredsställande lösning.
Bäste Oriver83 , enligt casinorepresentanten kan du ta ut det omtvistade beloppet via ditt registrerade EcoPayz-konto. Kan du bekräfta om detta stämmer och om det löser ditt problem? Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej Oriver83,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Matej
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Matej
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
