Spelaren från Indien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade ännu inte behandlats. Spelaren hade informerats om att uttagsbehandlingen kunde ta upp till 14 dagar på grund av verifiering eller ett stort antal förfrågningar och ombads att vänta innan han skickade in ett klagomål. Efter att den rekommenderade tidsramen hade löpt ut svarade spelaren inte på uppföljande förfrågningar från klagomålsteamet. Följaktligen avslutades klagomålet på grund av bristande kommunikation, men spelaren kunde öppna det igen genom att återuppta kontakten.
Dafabet Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 001 265 INR
Dafabet Casino
Säkerhetsindex 6.4 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKlagomål mot Dafabet – Uttag inaktiverat trots verifierat konto och saldo på ₹10 01 265 (15+ dagars försening)
Kära Casino Guru-teamet,
Jag lämnar in ett klagomål angående inaktiveringen av uttag på mitt konto, vilket resulterade i att mina pengar blockerades trots fullständig verifiering.
Kontouppgifter:
Användarnamn: SOHITY
Mitt konto är aktivt och jag kan logga in. Men varje gång jag försöker ta ut pengar visar systemet "Uttag inaktiverat" och jag kan inte komma åt mina pengar.
Problemet har pågått i mer än 15 dagar utan att någon ordentlig lösning har hittats.
Viktiga fakta i mitt fall:
Mitt konto är fullständigt verifierat (KYC-godkänt) – bevis bifogat
Ett uttag på 50 000 INR (₹50 000) behandlades tidigare, vilket bekräftade kontots giltighet
Efter detta blockerades alla ytterligare uttag med "Uttag inaktiverat".
Mitt nuvarande saldo är ₹10 01 265 INR, vilket är helt oåtkomligt
Jag har skickat över 50 mejl, men bara fått upprepade, generiska svar utan svar
Om mitt konto var tillräckligt giltigt för att:
Godkänd verifiering
Bearbetade ett uttag
Då finns det ingen berättigad anledning att begränsa ytterligare uttag.
Jag vill tydligt ange:
Alla aktiviteter på mitt konto utfördes av mig
Mina pengar är legitima och rättmätigt mina
Mina önskemål:
Omedelbart borttagande av uttagsbegränsning
Full tillgång till att ta ut mitt saldo på ₹10 01 265 INR
En tydlig och skriftlig förklaring av uttagsbegränsningen
Jag bifogar alla stödjande bevis, inklusive:
KYC-verifieringsbevis
Bevis på uttag på 50 000 ₹
Skärmdumpar av typen "Uttag inaktiverat"
E-postkommunikationshistorik
Denna situation har orsakat betydande ekonomisk press, och jag ber om omedelbar hjälp.
Tack för ditt stöd.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej Sohity!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej Sohity!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej Sohity,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
