Spelaren klagade på att casinot hade öppnat hans konto utan hans samtycke. Casinot hade dock bett om ursäkt för missförståndet. Klagomålsteamet hade kontaktat casinot angående problemet men upplevt bristande gensvar från deras sida. Så småningom markerades klagomålet som "olöst" på grund av bristande kommunikation från spelaren efter flera förfrågningar. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden om så önskas.
Dafabet Casino - Spelare kan inte stänga sitt konto.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 700 €
Dafabet Casino
Säkerhetsindex 6.4 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 år sedan
ÖversättningI det ansvarsfulla spelet skrivs "Om du känner att ditt spel går ur kontroll och du vill ha några begränsningar för spelet, vänligen kontakta vårt vänliga kundtjänstteam som kan ge dig råd om tillgängliga alternativ". Men de respekterar inte denna regel med mig eftersom de öppnar mitt konto utan att komma överens, som för att uppmuntra mig att sätta in igen.
Så om de följer min begäran och stänger mitt konto kan jag inte sätta in det igen som jag ville men de öppnar mitt konto igen!
Så min advokat efter att ha analyserat min insättning på din webbplats, tror att du öppnar mitt konto medvetet eftersom du såg att jag sätter in mycket och jag ser ut som en svag spelare, så u missbrukar min svaghet för att uppmuntra att sätta in igen och igen
Detta kan betraktas som medvetet missbruk av svaghet, utöver ditt misstag att öppna mitt konto igen.
Så vi vill få tillbaka hela insättningen sedan deras fel den 25 januari, men de vill köpa mig med en freebet ... 300 bht !!! Ser så oprofessionellt och brist på respekt för mig.
Vi vill också ha huvudkontorsadress (som alla företag har) för klagomål men de vill inte ge oss, de ser ut som om de har något att dölja, ingenting är klart med dem.
Jag hoppas att vi får ett positivt svar så snart som möjligt.
Så trött, besviken och ledsen över dafabetet och skadorna lidit på grund av deras misstag.
De accepterar sitt misstag men de vill inte betala.
Vi har också alla skärmdumpar och diskussioner för att bevisa att de har fel.
Jag hoppas att alla är färdiga så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 år sedan
ÖversättningKära Jonathan,
Tack för att du skickade in ditt klagomål och jag är ledsen för din obehagliga situation. Håller du med att Casino Guru ska kontakta kasinot om det här problemet? Jag hoppas att jag kan hjälpa dig så snart som möjligt. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Satrio
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 år sedan
ÖversättningKära,
Tack så mycket för ditt svar.
Ja, jag håller med om att du kontaktar kasinot.
Jag hoppas att de kommer att reparera sina misstag så snart som möjligt.
Tack så mycket för din dyrbara hjälp och tid.
Jonatan.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 år sedan
ÖversättningHej Jonathan,
Kan du vänligen berätta om oss om du vill stänga ditt konto på detta kasino?
Hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 år sedan
ÖversättningJa naturligtvis ville jag stänga mitt konto i slutet av januari redan !!! Nu har Dafabet stängt mitt konto men är för sent, de borde stänga det när jag frågade dem!
De respekterar inte dessa regler: "Om du känner att ditt spel går ur kontroll och du vill ha några begränsningar för spelet, vänligen kontakta vårt vänliga kundtjänstteam som kan ge dig råd om tillgängliga alternativ"
De känner igen sina misstag men vill inte reparera skadorna, är för lätt, otroligt och oprofessionellt.
Jag hoppas verkligen att de kommer att betala för det och förstå att det inte är för att de är ett stort företag som de kan göra vad de vill och respekterar inte spelare och missbruk av mig.
Tack igen för din värdefulla hjälp.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 år sedan
ÖversättningHej Jonathan,
Tack för feedbacken. Jag har kontaktat kasinot angående denna fråga och vi väntar nu på deras deltagande i denna tråd.
Vänliga hälsningar,
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 år sedan
ÖversättningVi vill be Dafabet Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 år sedan
ÖversättningKära Jonathan,
Kasinot svarar inte på våra frågor. Vi fick hoppas av deras live-stöd genom att skicka det här problemet till deras relaterade avdelning, men inte ett enda svar kommer till oss. I det här fallet måste vi tyvärr markera detta klagomål som "olöst". Jonathan, jag är ledsen att jag inte kunde hjälpa så mycket. Förhoppningsvis bryr sig kasinot sig om deras onlinebedömning och löser problemet på ett rättvist sätt.
Vänliga hälsningar,
Satrio
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningVi har återupptagit detta klagomål på begäran av Dafabet Casino . Vi vill ge detta fall ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda inblandade parter att nå en tillfredsställande lösning.
Bäste Jonathan Palomo , casinorepresentanten uppgav att ditt konto har stängts på begäran och aldrig har öppnats igen. Kan du vänligen meddela oss om detta stämmer eller om det finns andra problem kring detta klagomål? Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej Jonathan Palomo,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Matej
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Matej
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
