Spelaren från Portugal hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Problemet identifierades som ett tekniskt problem med uttagsprocessen, vilket löstes när hon framgångsrikt tog ut sina vinster till sitt bankkort. Efter att ha bekräftat lösningen markerades klagomålet som "löst" av klagomålsteamet.
Daddy Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 2 000 €
Daddy Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningFörsökte göra ett uttag den 14/04/2025 på 2000 euro, casinot bad om verifiering. Jag skickade mitt id, adressbevis och skirll, eftersom mina insättningar gjordes av skirll. För dem räckte inte, så de bad mig om en kreditkortsinformation, som jag inte ens använde på webbplatsen, endast använde skirll, skickade kreditkortsbilderna och kontoutdraget som de begärde. Efter ett tag sa de att det var verifierat, försökte dra tillbaka och skirll skulle inte fungera på sajten, fungerade bra innan. De sa åt mig att använda vpn, rensa cookies, använda en annan webbläsare, jag gjorde allt som fortfarande inte skulle fungera. Bestäm dig för att försöka ta ut med mitt kreditkort från revolut, de bad om fullständig information, alla kreditkortsnummer, jag skickade bilderna, men ändå sa de att det inte var tillräckligt. De försöker bara göra det omöjligt att få mina vinster
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej AnaPF!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej!
Vi ber uppriktigt om ursäkt för besväret du upplevt med återkallelse- och verifieringsprocessen.
Vi förstår att denna process ibland kan vara komplex och tidskrävande, men låt oss gå igenom situationen steg för steg.
Vi har identifierat att det tekniska problemet med uttaget via Skrill verkade vara på din sida. Våra interna tester visade att systemet fungerade korrekt från vår sida. Tyvärr uppstår sådana situationer då och då och kan kräva att du kontaktar Skrills supportteam direkt för att identifiera orsaken.
Eftersom vi inte kunde fastställa problemet omedelbart – på grund av den tid sådana undersökningar tar – rådde vi dig att använda alternativa uttagsmetoder, förutsatt att de var korrekt verifierade.
Som vi kan se har du framgångsrikt tagit ut dina vinster till ditt bankkort och sedan valde att självutesluta ditt konto på grund av oro för spelbeteende.
Om du behöver ytterligare hjälp eller förtydligande är du välkommen att höra av dig.
Tack för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Daddy Casino team.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära AnaPF,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Nick Bacon
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
