Spelaren från Tjeckien hade registrerat sig på casinot, gjort en insättning, fått en bonus och uppfyllt omsättningskraven. Hennes konto begränsades dock efter hennes första uttagsförsök, och hon sökte hjälp för att få tillbaka sina vinster. Spelaren bekräftade uttaget och markerade klagomålet som löst. Vi bekräftade att casinot kan begränsa konton av vilken anledning som helst och avslutade klagomålet som löst.
Daddy Casino - Spelarens konto har stängts.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 394 €
Daddy Casino
Säkerhetsindex 9.8 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej,
Jag registrerade mig på casinot, gjorde min första insättning och fick en casinobonus. Jag spelade bara slots och slutförde omsättningen av bonusen. Efter att jag hade lämnat alla begärda dokument fick jag detta e-postmeddelande från casinot:
" Tyvärr har vårt säkerhetsteam, efter att noggrant ha analyserat din kontoaktivitet, beslutat att begränsa åtkomsten till ytterligare spel på vår plattform. Vi vill försäkra dig om att sådana åtgärder vidtas enbart för att upprätthålla en hög säkerhetsnivå och en rättvis spelupplevelse för alla våra användare och att vi agerar i enlighet med projektets regler."
Det är viktigt att notera att alla medel du har begärt har tagits ut i enlighet med våra regler och säkerhetsstandarder. Vi uppskattar din förståelse och ditt samarbete i denna fråga.
Tack för din förståelse och ditt samarbete.
Med vänliga hälsningar,
DaddyCasino-teamet.
Snälla hjälp mig att få mina vinster.
Med vänliga hälsningar,
Larysa
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära lorakladno1981,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Daddy Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Vilka dokument ombads du att lämna in? Kan du lista vilka dokument du lämnade in?
- Kan du vidarebefordra originalmeddelandet du fick från casinot angående anklagelserna mot dig? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBäste kund,
Efter att ha noggrant analyserat din kontoaktivitet har vårt säkerhetsteam beslutat att avbryta ytterligare samarbete med dig.
Vi vill betona att din uttagsbegäran har behandlats och att hela beloppet har betalats i enlighet med våra villkor och säkerhetsstandarder. Det finns inga väntande betalningar på ditt konto för närvarande.
Vi förstår att sådana åtgärder kan vara frustrerande, och vi beklagar uppriktigt eventuella besvär detta kan ha orsakat.
Med vänliga hälsningar, Daddy Casino-teamet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Guru-teamet.
Konto blockerat 17.05.2025
Jag spelade bara slots.
Jag lämnade in mitt uppehållstillståndskort, elräkning, pass och selfies med ID och lösenord.
E-postkorrespondens har vidarebefordrats till dig.
Kära pappa casino. Efter dubbelkoll kunde jag se att casinot faktiskt betalade mig det jag vann. Tack.
Hälsningar
Larysa
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack till båda parter för era svar.
Kära lorakladno1981,
Vänligen förstå att vi inte kan straffa casinot för att stänga ditt konto. Casinon har i allmänhet rätt att begränsa eller till och med stänga spelares konton om de misstänker oregelbundet spelande eller annan tvivelaktig aktivitet, eller helt utan anledning.
Eftersom både casinot och du bekräftade att utbetalningen av dina vinster lyckades kommer vi att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med något online casino i framtiden är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
